秘密武器二:主题打造

梦之岛网吧开办之初，在江阴市文化局文化市场管理办给予的指导与支持下，刘剑亲自赴苏州、上海等大城市的高端网吧进行参观与学习。最终，决定将梦之岛网吧打造为游戏主题的特色网吧。

梦之岛网吧的整个格局都按照“游戏主题”来设计与打造，品牌化、规范化的“游戏主题”是网吧布局的主旋律。网吧的电脑井然有序地摆放在网吧的各个角落，严格按照游戏主题网吧进行分区。网吧的游戏大厅占了六成的机位，所以按照不同的游戏种类进行了游戏专区区分，其他四成则分别为卡座与包厢，客户定位为高收入、需要有自己安静空间的顾客群。

在梦之岛网吧的主题打造下，网吧所营造的氛围非常富有活力，且环境极其雅致。网吧不仅采用了主题游戏的专用键盘，并且设立了主题游戏的专业训练场地与比赛场地，为主题游戏爱好者提供了良好的交流平台。在这样的主题打造下下，梦之岛网吧有六成以上的顾客都是奔着主题游戏来网吧玩游戏的，久而久之，玩同类游戏的玩家彼此之间熟悉了以后，经常一起聚集在梦之岛网吧里畅游游戏、交流与分享彼此的心得。网吧除了推出特定的主题游戏外，还推行了眼下很流行的绿色游戏，由于网吧大部分的顾客是电信企业与事业单位的白领阶层，所以特别针对适合白领们平时以及闲暇时玩的休闲小游戏。

梦之岛网吧通常会借鉴网上经营的一些金点子，再加上自己灵活运用，在别人的基础上，策划出专门针对主题游戏而进行的促销活动与游戏比赛。比如，梦之岛网吧策划了“每周游戏之星”的活动，在活动期间采取合理收费的方式进行游戏比赛，并且免费提供饮料。该活动借鉴了时下流行的综艺节目的方式，给予新一周新主题游戏的人气会员一定的奖励；还在冷清的经营时间里，为了方便玩家更好体验游戏魅力，从早上7点半开始到中午11点半，梦之岛网吧大厅的游戏专区采用5元低价包时段的活动，让游戏玩家体验休闲的快乐；并且会策划一系列类似指定游戏 “迎家族入驻，网吧优惠措施”的试行活动，活动规定自任意一个月开始某游戏家族入驻梦之岛网吧后，为起整个家族提供了非常的优惠措施。在这些活动与比赛的过程中，不仅促进了常来梦之岛网吧玩不同主题游戏玩家之间的沟通与交流，网吧更赚得了十足的人气。

秘密武器三:质量保证

一直以来，消费者所选择和信任的都是产品质量能够得到保证的商家，每个商户在推销自家产品给顾客的最佳法宝无疑还是产品的质量。网吧作为一个提供互联网上网服务的场所，这个道理用于网吧，同样使然。网吧规模化不单单只是注重“量”，“质”才是一个网吧需要倾心去打造的方面，也是最能够留住顾客的重要条件。梦之岛网吧认为将原来传统的经营经验与现代小企业的商业模式结合起来，才能持久地保持好人气经营。

梦之岛网吧在电脑的质量上面花了不少的成本，网吧的电脑终端达到了308台，均采用了一流的配置，为了体现人性化服务，网吧特地使用了方正科技的19寸润眼液晶显示屏。

现代网吧的环境塑造已经成了规模化网吧最注重的细节，故环境是梦之岛网吧所能为顾客提供的“质”之一。梦之岛既然作为高端网吧打造，那么在网吧内部除了要营造出高档的品味之外，更在网吧的环境上大费周章，以烘托出梦之岛网吧的休闲、舒适氛围，以便让玩家在畅游游戏海洋的同时，能够在相互交流之间形成娱乐休闲的团体。平时，除了江阴网吧协会对网管进行定期的培训以外，梦之岛网吧内部也会对员工实行技能与素质的双重培训。梦之岛网吧一共拥有15名员工，而保洁员却占去四名。刘剑告诉记者：“梦之岛网吧对室内环境的维护要求非常苛刻，这也是对顾客的尊重，最终目的是为他们营造一个高档次、高洁净的环境。”

服务也是梦之岛网吧提供给顾客的“质”，在员工提供服务的同时，以真诚的人性化服务去为顾客烘托出网吧高档、高端的氛围。梦之岛网吧尤其注重加强对网管的管理，因为网管是与顾客接触最多的服务人员，所以在网管与顾客之间建立起一座沟通的桥梁是有效的沟通方式，除了在培养顾客对网吧感情的同时，更悉心培养了顾客对网吧的忠诚度与信任度。梦之岛网吧一些固定的熟客，很多人家里都拥有个人电脑，但仍会经常光顾梦之岛网吧，其中很大部分是奔着网吧的氛围而来，其余则是奔着与网吧的感情而来。

在将来网吧的发展之路上，梦之岛网吧认为思想仍需创新，经营仍需诚信，市场仍需持久专注。