15 、为何数码播放机不显示？ 

解决方法： ① 请检查是否电量不足。 ② 电源开关是否处于 "ON" 位置。 

③ 操作不当造成程序掉失，请进行程序更新即可。 

16 、 如何格式化。 

由于有的播放器采用专用的格式化工具，因此您在格式化播放器的时候，一定不要使用 Windows 系统的格式化程序，否则将会导致您的播放器无法正常开机或无法正常工作。您只能采用我们管理软件中提供的格式化工具。如果您没有安装管理软件，请使用 Windows 系统的格式化程序采用 FAT 文件格式化您的播放器。如果采用 Windows 系统的格式化程序文件系统 NTFS 或 FAT32 将使您的产品无法工作。 如果安装播放器管理软件后，您在浏览器中无法格式化安装后的可移动磁盘，这是因为我们在某些系统中将 Windows 的格式化屏蔽了，您需要使用管理软件上的格式化工具格式化您的播放器即可。 

17 、 关于传输和即插即用。 

在传输过程中，由于 Win98 ， Win2000 ， WinXP 操作系统的差异性，电脑显示的传输进度将会不同，因此必须以我们播放器的传输进度为准，我们播放器传输提示“ Busy ”表示当前状态为传输中。当显示“ USB ”的时候，表示传输已经完成。 

即插即用功能只适用于 Win2000 ， WinXP 版本，而 Win98 和 win98Se 版本均不支持即插即用功能，需要用户安装 Win98 驱动，我们已经将驱动添加到播放器管理软件中，只要您安装我们提供的播放器管理系统即可。 

18 、关于 MP3 管理软件的使用说明： 

当您用 MP3 用管理软件格式化 MP3 内存后，如果关闭 MP3 管理器再找开时无法找到 MP3 播放器，这主要是因为您的格式化操作删除了 MP3 内存中的一些系统信息，请您拨下 USB 连接线并且再插一次即可解决。 

19 、有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。 

故障原因及其排除方法： 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。 

20 、连接后，无法找到移动盘符。 

故障原因及其排除方法 ： 

在 Win98 没有安装随机附赠的播放器管理软件，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持 USB 接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。 

21 、播放器中的文件在管理软件中有时无法删除。 

故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。 

22 、有些 MP3 歌曲无法在播放器中正常播放。 

故障原因及其排除方法： 严格意义上， MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲。我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。 

当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决： 

1 从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能 

2 使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。 

23 、支持的音乐格式： MPEG1 MPEG2 LAYER3,WMA. 

支持的 MP3 压缩速率范围为： 32KBPS-38KBPS. 

支持的 WMA 压缩速率范围为： 64KBPS-128KBPS. 因为当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机长鸣