9、客人与员工发生争执

应对方法：①拉开员工，让他们不要继续争吵。

②了解情况，对顾客做解释工作。若事态严重，客人砸机器的则报警。

10、客人在店内受伤或突发病情

应对方法：①及时扶持受伤客人到休息区，伤势严重的应马上叫救护车

②视情况及时通知当事者亲人

注意：需即时关注,避免发生意外事件。

好了，关于网咖突发状况处置方案一例，来自网鱼网咖就先说到这里，希望对大家有参考作用，如果还有其他问题，建议你上天下网吧论坛发帖提出。