重庆是中国网咖发展最迅速的的城市，也是网咖发展的橱窗，而其中酷爵网络科技有限公司的A+网咖连锁则是其中的佼佼者。那么它究竟是如何在竞争如此激烈的市场中脱颖而出的呢？今天笔者有幸邀请到酷爵网络的董事长夏荣华来做了一个专访。
　　当笔者走进办公室的时候，夏总正在忙着看报表，看到我进来后，停下了手中的活，然后泡了一壶茶，就这样我们开始了今天的对话。
 

　笔者：夏总您好，很高兴今天可以邀请您做这个专访，您是网咖行业的大咖了，相信通过这一次对话，可以让我们更加了解网咖的发展趋势，以及咱们A+网咖的发展详情。可以先给我们介绍一下咱们的网咖情况么？
　　夏总给笔者倒了一杯茶，然后对我笑了笑，说：目前我们的网咖氛围两种，一种是直营店15家，另外一种是加盟店63家，共计78家的网店，在咱们重庆当地有比较广的覆盖率了。
笔者听到78家这个数字的时候，的确为之震惊了一下，毕竟这不是一个小数字，然后问：那么如此多的加盟店，咱们是怎样进行管理的呢？
　　夏总喝了一口茶，说：加盟店的管理其实是从源头开始我们就已经在进行了，包括选址，我们有专门的部门来分析当地的消费人群、消费习惯，找到顾客的需求，然后确定网咖的定位及装修等，从而保证每个加盟店都可以赢在起跑线上。通常来说我们是指定加盟店的装修风格以及装备的，但我们都推荐加盟店在当地购买，这样更便于售后。此外还有完善的门店管理制度，为加盟的伙伴提供一条龙的协助服务，达到共赢的目的。我们为合作伙伴提供完善的运营及营销方案，这是最核心的竞争力。此外我们还帮助合作伙伴招募以及人员培训，这样就可以更好地协助合作伙伴更好更快地进入运营正轨。然后我们还有后台管理，可以分析上座率、男女比例、消费习惯等，并通过大数据分析，从而设计新的产品/服务，提升网咖的收入。
 

　　图中左为夏荣华董事长，右为狼派重庆渠道杨洪
　　笔者听完之后，对于夏总这样的运营方式大感佩服，然后问：网咖的发展在这几年发展非常迅猛，特别是14年，而15年将会面临转型，那么你认为发展方向会是怎样的呢？
　　夏总认真思考了一下，然后说：模块化经营，比如说咱们A+网咖，包括有电竞、休闲、棋牌、宾馆、咖啡、美发等元素，也就是让生活的元素融入到网咖当中，当然这是跟据当地的消费水平和消费习惯而定的，每一个地方可能都会有所不同。我认为模块化运营是要非常细致的，而环境也是很重要的，包括装修、桌椅和外设等。当然除了这些硬性的东西之外，软性的服务也要到位，这样才能把我们的产品做得更好。
笔者继续问：那么咱们公司的核心竞争力是什么呢？
　　夏总说：我们公司的核心竞争力在于人员管理。只有做到了完善的人员管理，才可以让公司更好地发展。
 
　　笔者表示赞同，然后问：咱们的网吧收入结构可以透露一下么？
　　夏总笑了一下，然后说：这个其实怎么说呢，我们上面也说道其实网咖分类是不一样的，那么收入结构也不一样。比如说我们旗下的一个网咖的网费和水吧的收入达到1:0.5这样。
　　笔者继续问：那么咱们是否可以检测到用户消费行为呢？
　　夏总听到这个问题的时候，抬起了头，然后说：之前我们也说到我们是有后台管理的，通过后台管理可以完成：1、目标任务；2、完成事项；3、机器运转；4、顾客投诉。通过后台管理可以更好地提升效率和服务。同时我们还经常坐顾客回访，如观音桥的门店有顾客建议是否可以请驻唱歌手，我们在调研之后，吸取了顾客的意见，请了驻唱歌手在固定时间表演，带来了良好的收益和效应，并且也与顾客形成了良好的互动。
 

　　笔者听完之后，认为夏总的这个方法的确值得其他网咖效仿。然后就想到业主最关心的外设问题，就问：那么夏总您选择狼派的外设是因为什么原因呢？
　　夏总说：我们在选购产品的时候没有考虑价格，因为价格成本是公司方面来考虑的，我们更多考虑的是用户体验和认可度。我选择狼派是因为三点：1、消费者认可；2、维护便利；3、售后到位。其实当时我们这里还没有狼派，而是我在外地看到然后带回来用，感觉很好，就推荐咱们的网咖用了。
　　笔者也笑了一下，说：看来夏总和狼派还真是有缘分的嘛，那么您认为狼派还有哪些方面是需要改进的呢？
　　夏总说：我认为狼派的维护体系需要再改进下，特别是再生利用这一块。
　　谈话到最后，我们聊到了网咖发展趋势上，笔者问：那么夏总，你认为网咖的发展趋势会是怎样的呢？
　　夏总静静思考了几分钟，然后说：我认为今年和明年都不会乐观，为什么这么说呢？因为牌照容易获得，因此有大量对于行业并不了解的人进来，而由于网咖行业的特点是投资大、周期长，如果管理不善，加上高铺租的压力，导致整体运营成本过高，那么会影响到后续的运营，进而影响到行业。但从长远来看，我认为趋势是乐观的，而我认为将会是越做越专，越做越精，越做越细！
　　后记：通过对夏总的专访，我们对于网咖行业又有了更加深刻的了解。而从对话中也可以看出A+网咖之所以发展如此迅速，与其做专做精做细的精神是有着密切的联系的，这就是一个企业的立足之本！

 

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