网吧变网咖一字之差 行业发展前景与困惑并存
在家用电脑和移动互联终端逐渐普及的冲击下，网吧被戴上了“夕阳行业”的帽子，加之脏乱差的行业形象、内部打价格战恶性竞争等，导致整体经济效益不断下滑，不少从业者选择退出。然而，在许多业内人士感叹生意越来越难做的同时，也有一些网吧华丽转身——贴上了“网咖”的标签。荆门晚报记者发现，这些网咖除了电脑配置高、网速快，且大多装修精致、环境优雅。未来网吧将如何发展？近日，记者深入调查了荆门的网吧行业，看到了网吧的新走向。
行业演变：从单一上网到休闲娱乐
昨日上午，荆门晚报记者走进城区象山一路一家网咖店，第一感觉就是干净整洁。店里的装修风格和咖啡店相似：摆满绿植、挂着艺术画、摆放着公仔……这里看上去时尚优雅，耳边环绕着轻柔的音乐，大厅里空气清新，让人感觉舒适。店内除了上网区域，还开辟有专门的休闲区域，可以喝咖啡、品西点、看杂志、看电视。
何为“网咖”，和传统网吧有什么区别？仅仅是装修好一点？
网咖，顾名思义就是网吧+咖啡，不同于传统意义上的普通网吧，其最初的角色与功能主要是为商务人士提供舒适又便捷的上网环境。随着时代推进，网咖渐渐成为兼具娱乐与休闲功能为一体的新型业态。近年，随着网吧市场格局的转变，以“网吧+水吧”为经营核心的网咖模式走在行业前列进入人们视野，并逐步呈现出取代传统网吧模式的发展势头。
象山一路这家网咖店的店长田飞，曾在全国知名网咖连锁店任职，据他介绍网吧行业发展大致经历了四个阶段：1.0版本是普通网吧，大多开在人员密集区域，主要提供上网服务，靠价格吸引顾客；2.0版本的网吧注入网咖的理念，不只是提供单纯的上网服务，附加了咖啡、西点等新服务，但在环境装修方面变化不大；而3.0版本则是从装修风格、环境品质、软硬件配置等方面进行全面升级，成了都市白领工作之余的休闲娱乐场所，也是网吧发展的一种新模式；“现在已经有了网咖4.0版本，在原有基础上再次升级。”田飞表示，像他目前经营的网咖店就是3.0版本，也是目前网吧转型升级的趋势。
店面升级：从脏乱差到高大上
对不少市民来讲，网吧给人留下的印象可能就是灯光昏暗、烟雾缭绕、人员混杂。孟先生说，他起码有三四年没有进网吧了，他觉得去上网的人群应该是没有电脑又想接触互联网的人，像是学生、务工人员等。而网吧经营者，除了上机、收费，最多卖一点简单的饮料。
不过，这样的画面，在荆门城区的许多网吧已经看不到了。记者发现，网咖不仅是功能分区上更多样，服务也更专业。过去网吧除了收银台，就是多台电脑，再加上一些卡座。目前的网咖，则增设了零食区、饮料区，包括瓶装和现制，还设有摆放着沙发、座椅等供顾客休息的休闲区域。电脑区，也分为了游戏区、视频区等不同区域，除了卡座，还针对一些5v5对战游戏开设了五人黑房，打造玩家游戏新体验。
除了环境的改变，网咖跟传统网吧还有一个明显的区别，就在于服务。上网的顾客在座位上就可以通过呼叫器呼叫服务人员上前服务。田飞介绍，传统网吧可能一个老板下面带着服务员和网管就能开店，但是网咖则需要一个专业的团队运作，“比如服务员要经过专业培训，要使用专业服务用语，包括‘欢迎光临’‘请慢走’‘您好，有什么需要’以及‘双手呈递’等一些礼仪规范。”田飞说。
采访中，不少网咖经营者还向记者表示，相比传统网吧，网咖规模大都比较大。像是100多台电脑规模的网咖在荆门就有好几家。而且，他们认为网咖随着装修环境的改善，管理方面也更加规范。像在执行网吧“禁止未成年人入内”、实名制等方面，大多做得比较好。一家网咖负责人就说，他就曾将一位带孩子来上网的家长“请”了出去。
何去何从：网吧业转型仍有困惑
为什么终端覆盖如此密集的今天，还有那么多人去网咖消费呢？记者发现，在网咖消费的人群中，以年轻人居多。长宁大道上的一家网咖负责人介绍，近两年，网吧的设施和服务越来越高档，顾客人群素质也有了很大的提高，顾客群中除了比较大的游戏群体，也有了一些来享受都市慢生活的白领，他们三五成群，或在网咖坐坐、玩会游戏，或看看电影放松身心。
任何行业都会经历起步、发展、成熟和衰退阶段。在很多人都觉得网吧开始走下坡路的时候，也有人用新的方式继续着这个行业的投资神话，网吧的发展之路到底在何方？在荆门网吧行业做了10多年的一位业内人士表示，2011年左右，网吧业出现了危机，行业内部打价格战、恶性竞争致使一些从业者选择了退出。为了突出重围，网吧从业者开始寻找出路，外出考察，先后尝试了联营、加盟等转型方式，但均无法成型。
现在很多网吧都在尝试向网咖这一方向转型，小网吧整合成大网吧，普通网吧转型成集上网、休闲于一体的网咖。“这是一个趋势，在刚开始转型时，的确也迎来了网吧行业短暂的红火时期。”该业内人士表示，现在面临的情况是，网吧行业从业者一股脑地都在这样转型，而且随着市场准入尤其是“网吧证”的放开，不少新人进入这个行业，竞争愈发激烈。
“网咖只是一个名称，不少仍保留网吧名称的店其实也在向网咖转型。”该业内人士表示，最多的时候荆门城区有190多家网吧，现在大约在100家左右，不过由于网吧规模在扩大，虽然网吧数量减少了，但终端（电脑）数量反而增加了，而消费群体并没有太大增加。因此，现在还无法预判网咖的发展前景。
记者了解到，网咖消费一般来说会员价最便宜的在3元/小时，相比传统网吧略高一些。不过，大多数经营者认为，虽然收费高了点，但网吧行业仍然是微利行业。而网吧的电脑一般3年左右就需要更新换代，加上为了提档升级，网吧投资这几年也是水涨船高，动辄投资大几十万、上百万，短期内回本的压力很大。
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