宝App过程中不存在泄露大量户号、查询密码、详细地址的情况。”

国家电网表示，“按照公司《信息系统业务授权许可使用管理办法》的要求，全网范围内的信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量用户信息。”且“公司高度重视用户个人信息的保护，不仅从技术手段上进行严密防控，在业务管理方面也实现周密管理。业务人员需签订安全保密协议、定期开展安全自查，并主动向公安部申请安全防护检查。”

国家电网一直把网络安全作为重点工作，且与公安部进行多次攻防演练。2016年9月，按照公安部要求，国家电网已经开始对存在弱口令风险的用户账号、密码进行批量重置，且对内部数据的使用权限进行了严格规定。

国家电网相关人士回应，2016年9月之前，国家电网曾对各省掌上电力App发展情况进行排名。但9月份之后，国家电网对掌上电力发展开始明确要求“业务渗透率”，只考核“缴费业务”、“新装业务办理线上比例”，不对App绑定数量做要求。该人士表示：“我们肯定会严格审查，如果发现有违规现象，不会手软，该上公检法就上公检法，严格处理。”

对于淘宝上提供“掌上电力绑定”业务的情况，国家电网表示：“网络上存在淘宝商家销售相关商品的行为，对我公司的企业形象造成损害，对公司服务的客户造成误导，我们已向淘宝网进行举报。”

12月9日，国家电网已经向淘宝官方提起投诉、举报，但至12月12日下午14时，掌上电力绑定服务仍未下架，且一家名为“投票大王”的店铺还在使用淘宝直通车服务，其宣传图片上宣称“掌上电力注册绑定、万户一天完成”。

12月12日15：40之后，21世纪经济报道记者搜索“掌上电力”，大量宝贝被下架，此前记者统计过的销量较高的宝贝均显示“商品过期不存在”。但是，仍然有70多个宝贝出现在搜索结果中，而且，记者统计过的72家店铺均未被关闭，已经有店铺通过更改宝贝图片、夹带关键词等方式逃避审批，上述使用淘宝直通车服务的商户，仍然排在广.告栏的首位。21世纪经济报道记者之前咨询的多位店主告诉记者：“淘宝说是业务违规，给我们都下架了。但业务照做，你去拍个其他的链接。”

需要指出，手机号码注册、非法信息采集等类目都属于淘宝禁限售类别，违规者会被处以“立即删除商品、扣12分”的处罚。但是，多位店主告诉记者“没有扣过分”。