（七）产品要引导用户形成习惯

Nir Eyal，《钩住（Hooked）》一书的作者，谈到了产品引导用户建立使用习惯常见的四种钩子，分别是：

▲引导用户习惯的4个钩子

• 触媒（trigger），分为外部触媒和内部触媒，外部触媒就是growth团队整天优化的那些AAARRR的用户触点，内部触媒主要是去找到用户使用心理，并用外部触媒来打动，这里面的关键点就是上下文语境（context）；

• 行动（action），就是产品的关键行为（Key behavior），比如 YouTube 的播放按钮、Facebook的点赞分享；

• 奖励（reward），如果用户的内部触媒是无聊，那就给对方不确定的惊喜（insert variable rewards），比如Twitter/Pinterest的不断下拉刷新；但如果用户本来就感觉不受控制在寻求解决问题的方案（比如打车），那就给显而易见的确凿结果，比如在地图显示司机离你多远和预计抵达时间；

• 投资（Investment），也就是让用户越用越有价值，常见的四种主要投资对象是数据、内容、声望和粉丝量，这样用户使用越多就越离不开你的平台。

（八）巧用Dark Pattern设计

Lance Loveday分享了一些dark pattern的设计，国内早已见怪不怪。有意思的是他把做产品的邪恶指数对应成了Marvel/DC科幻作品里的角色，从人畜无害的佳佳宾客斯到最邪恶的西斯大帝，其中Growth Hacking恰好是我最喜欢的英雄角色蝙蝠侠。

▲Dark Pattern设计

（九）创业公司自我检查

Trinity Ventures的Steven Dupree分享了如何用1万美金做增长，其中给出了一张Checklist，是任何一家早期初创公司应当自我检查的：

• 投资零成本渠道（搜索引擎优化，内容，社交）

• 吸引那些对你产品感兴趣的顾客

• 模仿那些优秀的竞争对手

• 不厌其烦地向客户收集反馈

• 从零成本渠道开始测试

• 扫除商业商务障碍

（十）提升营销团队工作效率

Sean Ellis，提出Growth Hacker概念的硅谷大神，曾为Dropbox做增长，现在创立了growthhackers.com。

▲增长黑客之父Sean Ellis

他通过一次在线调查，发现影响营销团队敏捷性的三大原因：

• 每周进行测试数量少于3个，占47%（所以绝大多数人头痛是因为想得多做得少吧？）；

• 没有做杠杆率最高的事情，占18%；

• 团队的测试目标和结果没有及时同步，占35%。

（十一）提示免费下载提升转化率

LogMein早期在各种渠道尝试每月投放一万美金，结果新用户进来却不注册、注册完不转化成下载，具体数据是：

• 某渠道每日有200,000名新用户访问产品

• 其中10%的新用户注册了

• 但是注册用户中90%的人在下载步骤流失

后来一询问，发现原因是人们根本不相信LogMeIn的下载是免费的。解决方案：在官网上放了两个版本的下载按钮，「下载免费版」、「下载付费试用版」，问题就解决了。

（十二）数据驱动业务

增长团队遵循的日常工作流程是：analyze -> objective > ideas > prioritize > test > (loop)。

增长团队每周周会应当是超级系统化的严谨讨论，而不是头脑风暴，具体你需要在会上：

• 讨论最具杠杆率的目标；

• 协同团队目标进度和整体KPI；

• 贯彻当周对应的增长流程。

（十三）增长模型和北极星指标

如何分析你的增长模型和核心指标？在不同环节你需要关注重点如图：

▲用户生命周期与核心指标

（十四）测试驱动增长

最后就是强调不断做测试的重要性，许多知名公司的增长都是依靠测试驱动才得到飞升。

▲许多知名公司的增长都是依靠测试驱动

Twitter之前每周进行0.5次测试，从2011年开始每周进行10次测试；测试提速了20倍，用户增长速度也上升了一个新的高度。GrowthHackers.com将测试速度提升到10倍后，UV迎来爆发式增长，足见测试对增长的重要