对于这些制作人“公关”水准的需求，要比以往沟通不畅的时代更多。一方面，你需要通过为自己的游戏画大饼来拉投资——但这也意味着开发难度的加大；另一方面，如果你没能达到自己之前的口径，那么你就完蛋了，之前所有说过的话都会成为喷子们辱骂之时的弹药。要知道，在网络时代惹毛一个人或是一群人实在太简单了。

但因此而不鼓励开发者与玩家们进行交流显然是不明智的。要么，我们需要改变，要么就等着一切恶化到难以为继。

对待网络喷子有一句老话：不管他们怎么说，无视掉之后，他们自己就会消失。但今年——不仅仅是游戏界——的种种事情让这句老话破了产。英国脱欧，特朗普当选都是“被无视掉的人们”的反击。

游戏业界需要正视这一威胁：直面对方的攻击，向自己的投资人或是商业伙伴说明为何自己被攻击，对自己的员工提供公开以及私人的保护。掩耳盗铃并不会带来改变。对于网络喷子们视而不见就好像是照看一间位于自己卧室正上方的，年久失修的阁楼。你能听见楼上有动物在啃食家具，或是发出其他声音。这时候，你要么走上楼去，忍着一时的恶心把它们赶跑，重新打扫阁楼；要么视而不见，等待它们排泄，繁殖，死亡——终有一天，地板会被啃烂，砸在你的头上。

译注：原文中“网络喷子”一词为“Troll”，原意是指没事找事，热爱挑刺、抬杠的网民，本文选择了一个中文语境下较为接近的词对此进行翻译。