11月29日，中国消费者协会再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。

据悉，11月15日，中消协就手机异常关机问题向苹果公司发出查询函。11月28日，苹果公司在给中消协的复函中表示，该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone6s意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

不过，在苹果公司发布《iPhone6s意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

中消协表示，已于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对以上情况尽快汇总分析查找原因，提供解决方案，并对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约。同时，中消协还表示说，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。