11月15日消息，此前IT之家报道部分国行iPhone6、iPhone6s手机出现异常自动关机问题，具体表现在剩余电量还有30%、40%时出现强制自动关机，并且需要充电状态下才能再次开机，而且电量显示和关机前一样。

现在中国消费者协会表示，近期陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。

鉴于苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。

中国消费者协会询问调查提出多个问题，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复。

1、iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机原因？手机电池是否存在问题？

2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？

3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？