网购成为广大用户日常生活的一部分，今年双十一网购成交额再创新高，但同时，网购环境是否安全也成为广大用户上网购物的最大担忧。数据显示，双十一当天全国用户被拦截钓鱼网站攻击5193万次，全天共截获新增钓鱼网站个数同比增长18.7%。信息安全专家提醒广大用户，要谨防包括退货为名等五大网络诈骗。

八成垃圾短信由106开头号码发送

双十一期间，垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天，其中，11月10日是最高峰，国内某安全软件共拦截垃圾短信1.97亿条，几乎是三季度日均水平的4.6倍；而双十一当天略有回落，为1.76亿条。从发送号码来看，83.0%的垃圾短信是从106开头的商业服务号码发出来，14.4%是从运营商的客服号100XX发出来的，通过955XX和手机号码发出的垃圾短信占比很小，均在1%上下。

统计显示，电商平台，及电商平台中的店铺是垃圾短信的主要发送者。其中，电商平台本身及平台上的一般店发送的垃圾短信占垃圾短信总量的26.3%，而各类网络旗舰店发送的垃圾短信占比为11.3%。此外，运营商占比为18.8%，总体排名第二。由实体店铺发送的垃圾短信占比为13.3%，是垃圾短信的第三大发送源。此外，伪基站出的垃圾短信，约占垃圾短信总量的约2.1%。

四成冒充银行诈骗短信来自伪基站

数据显示，诈骗短信在垃圾短信中的占比仅为1.2%，平均每天约为108万条左右，占比较三季度的平均值1.1%相差不多，但由于垃圾短信总量在双十一期间较平时增长了2倍多，所以双十一期间安全软件平均每天实际拦截的诈骗短信量是三季度平均值47万条的2.3倍。

从诈骗短信的发送号码来看：利用伪基站发送的，冒充银行客服号955XX的最多，占比接近四成，约为38.1%。其中，仅冒充某银行客服号95533发送的诈骗短信就占诈骗短信总量的26.9%。此外，106商业服务号占比为36.2%，排名第二；手机号占15.7%，排第三。

谨防五种诈骗：

双十一网购高峰期结束后，在未来的几天至十几天的时间里，网络诈骗的高峰期可能会到来，信息安全专家提醒广大网民警惕以下几类高危网络诈骗。

1.退款诈骗：如果“双十一”抢购后，消费者突然接到自称卖家的人打来电话称，消费者的网购交易存在异常或无法发货，需要给消费者进行退款或解除交易异常，此时需要特别提高警惕，消费者很可能正在遭遇退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。

2.二手交易诈骗：国内互联网安全中心预计，在双十一之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称双十一抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价、甚至低价转让手中的商品。

3.中奖诈骗：双十一之后的半个月至一个月的时间里，一些网络中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。

4.代付欺诈：一些不法分子会谎称自己是卖家，在与被骗者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者付的款项并不是先前谈好的商品，造成被骗的诈骗活动。

5.虚假优惠券诈骗：双十一结束后，一些不法分子谎称部分商品继续优惠，通过社交工具或网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需要登录后认领，但链接网址为钓鱼网站，一旦用户登录领取，造成账号被盗或直接支付购物被骗。

信息安全专家支招：

1.所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。

2.进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行，对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。如果要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。

3.接到中奖信息如有疑问，拨打电商网站官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。

4.在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。对于卖家发来的新商品或付款网址，要谨慎查看是否为真实的网址，谨防在钓鱼网站上支付。购物中价格变化，仅需要等待卖家调整后，再刷新一下页面即可，遇到发送新链接的情况，一定要警惕是否钓鱼支付链接。

5.领取优惠券、代金券时，要注意网址真伪，尤其还需要登录时，谨防账号密码被盗。谨记知名电商网址，如不确定，可通过其他官方渠道核实后再领取。