IT之家讯 11月8日消息，一代旗舰三星Note7两次被召回，最终停产，事件本身就给三星造成了数十亿美元的损失，而更严重的是，这可能已经影响到消费者对该公司的信任。

为了重拾美国用户对自己的信任，三星今天在纽约时报、华尔街日报和华盛顿邮报这三大主流报纸上刊登了整版道歉声明，声明由三星电子北美总裁兼CEO Gregory Lee签名，为三星Note7爆炸事件道歉。

三星在声明中称，目前对于Note7爆炸的原因仍在调查之中，当分析彻底完成后会对大家公布。三星称对该机进行了全方位的检查，从“整体的电池架构”到其它硬件、软件和加工过程。

除了Note7之外，三星还对近日在美国召回数百万台洗衣机进行道歉，称目前公司正在采取积极措施分析问题产生的原因，并希望提升自己的业务能力，打造出符合最高标准的产品。

三星称安全是他们最优先考虑的问题，并且他们一直在倾听用户的声音，从错误中吸取教训，最终“会做到重新取得大家信任的标准”。