像晓初董事长刚才讲的，这是一个比较基础的电信层次的合作，现在的合作我们更在往增值服务，往高层次发展，联通有它很多的优势，不仅仅是大数据的优势，在线下门店优势，以及对互联网的这一种深刻的理解，百度我们在搜索方面的优势也有很多数据，地图的数据这些。还有就是增值的服务，比如像糯米的服务，外卖的服务，酒店订阅的服务，很多这一种都是可以很好的连接，从用户最初产生需求，到最后下单，怎么样能够让用户的体验更加的丰富，所以这一个方面我们跟联通已经做了很好的尝试，现在看来效果特别的好。

其实我更加兴奋的是展望未来的话，我们还有一个层次的合作可以做很多，就是利用人工智能技术，怎么样去使得现有的运营效率更加提升，甚至就深刻的改变这样一个行业。昨天我们也谈到比如说像联通10010的客户服务，其实大多数的问题都相当的简短，而且答案也比较明确。就是刚才听说平均一次电话80秒时间，其实除了问问题，回答问题都是非常简短的。这样的东西通过现在人工智能技术，语音识别技术，自然语言理解技术，基本可以代替现在的所有人工。这一个方面我们可以看到有很多的合作空间，一旦打通这一个语音识别，自然语言理解等等这些，和我们现有业务的这一种边界，可做的东西还是非常令人期待和兴奋的。

问：百度在互联网企业当中，技术基因是非常高的，我们刚才说研发人工智能方面有取得很好成绩，在技术创新方面你有哪些心得和体会跟我们大家一起分享一下。

李彦宏：百度从成立第一天起，其实我们确实就是非常的重视技术。大约五六年前开始我们认识到人工智能技术代表下一代的技术发展方向，开始比较大投入，其实创新角度来讲很多时候最需要的素质业绩说是能够耐得住寂寞，别人都不看好的情况下，你是不是愿意相信这个事情，是不是真的愿意投入做这个事情，做的过程当中肯定也会遇到各种各样困难和问题。怎么样能够坚持下来，能够克服这个东西，有一天当所有的人都意识到这一个东西重要的时候，你如果也开始进场去做，那么这个竞争会非常残酷而且绝大多数情况下，会大多数的竞争者会失败，所以我觉得从创新的角度来讲沃自己的这一种体会就是说你怎么能够在别人不看好的情况下，认识到这一个东西重要，而且真的是你自己想要做的事儿，而不是说大家都觉得这个事儿重要你就去做。

问：腾讯公司作为互联网当中一个标杆，我们想听听马总如何看待互联网创新。

马化腾：腾讯这个大的平台在过去，在创新方面做了很多的尝试，但是坦率讲我们现在回过头来看可能更多创新还是要聚焦在自己的核心优势，我们从过去什么业务都做，到最后改变战略聚焦在自己的核心通信社交以及我们的数字内容方面，其他的业务把它平台开放和所有的合作伙伴一起来创造一个新的生态，这一个感受就是说创新需要很多合作伙伴一起来做。不是自己一家就能够关起门来一个完全封闭的环境下去创新，我觉得这是不适合现在这个潮流的。所以我们现在思路就是定位要选好，把这个位置摆好，其他的这些要通过合作伙伴生态方式来一起创新，也就是说给用户终端的消费者能够享受到的创新性服务，其实是融合了整个生态链中，每一家都拿出自己最强的这个成果，组合成了这样一个服务才是一个真正能够有创新感受这样的服务。

第二个我们更关注的是跨界融合的点，因为每个领域其实都看到市场上有成百上千家企业和创业者在绞尽脑汁想，我怎么样能够脱颖而出想到一个最好创新点，其实很多领域千军万马过独木桥已经红海一片，但往往跨界的地方，像刚刚提到我们创业的时候，在互联网，网络和传统通信，刚好是这一个跨界的地方找到了一个大家其实觉得很小的市场，但往往就这一点优势找到一个突破口。我们现在看到互联网+很多产业，不管是+交通，金融，医院，零售可能一个社会上停车场，怎么样用移动互联网方式来做创新，这里面有很大商机也是值得大家关注的。

问：中国联通也把创新双创作为企业战略的一个主要的发展方向，尤其是董事长，请你谈谈联通为实施创新战略做了哪些努力。

王晓初：其实中国联通新的战略里面有三个词，聚焦合作和创新。创新是非常重的分量，每个公司创新一定要看到自己公司的资源禀赋与特征。不可能漫无边际地创新，可能有的时候离你自己的特长太远，效果越来越差，中国联通的定位，创新核心还是定位平台类，比如我们自己拥有的大数据，还有就是尤其是物联网，物联网的连接，我认为是通信运营商的现在的最大的一块。这里面很重要的一块儿要合作，创新不一定完全都是自己，而是把众多，尤其刚才嘉宾说到的跨界问题，我们某一个领域很强，但是另一方比如百度在人工智能，化腾他们在防欺诈数据处理能力很强，怎么样变成有机的一体，尤其是团队，现在的合作不再是业务层面，是团队层面上合作，能够创造团队思想碰撞，才能形成出新的创新的机会。所以我觉得开放和合作这一个来促进新的创新的模式，就像计算机体系原来都是封闭的，现在越来越走向开放，越来越成功，包括数据库，为什么市场占有率很高？因为开放。中国联通，尤其是运营商，更应该用开放形式创新。谢谢。

问：这就是您要跟我们表述的中国联通公司用开放态度建立合作共赢的伙伴关系的内容之一。除此之外还有其他补充的吗？

王晓初： 其他我觉得核心就是把自己的资源禀赋发挥到极致，使它怎么跟你合作伙伴有效沟通这是最重要的。

问：王总的表述当中我们看到了联通开放合作的态度非常积极的。腾讯的马总刚才已经提到和联通在安全领域有合作。人工防欺诈方面，这方面的问题政府和百姓也都是非常关注的。马总您认为该如何利用互联网技术和能力，解决社会的问题？

马化腾：如何利用互联网特别大数据解决我们当前一个痛点问题就是电信欺诈，我想这个近两三个月，一定整个社会都特别关注这一点，这一个现象已经很多年了，但是始终没有办法根治而且愈演愈烈，我们去年首先和深圳联通率先用我们的这一个大数据的方式，能够通过我们的这个数据模型可以判别出很多电话的呼叫，他们其实是骗子，有这个特征和规律可循，完全可以找出它的问题的。但是因为涉及到用户隐私还有话单信息安全，其实我们经过很多沟通，最后比较完美的解决这个问题。我们把我们的数据处理能力直接和联通进行合作，就是数据不出机房，保护用户的隐私情况下比较完美的解决这一个问题。效果非常好，在深圳联通当时测试整个电信诈骗在联通网络发生迅速下降了80%，也就是说当时在整个运营商的这个电信欺诈占比联通二十几个百分点迅速降到个位数几个点，而且还可以进一步下降，我们把整套系统进行产品化，形成了我们的鹰眼盒子反欺诈产品来推广，在晓初总的支持下，9月份在中国联通全网部署，现在效果非常好，我了解到的数据现在每一天都有两万个短信提醒以及有数百个语音呼叫直接干预正在被骗的用户，每天有数万呼叫，我觉得这已经是一个非常好的效果。我们预计今年会挽回损失至少5亿人民币左右，相信未来还有很多空间。包括伪基站，这个不是运营商的基站，自己放在车箱后面在满城市跑群发短信，你收到这个链阶上面一点中了木马，这个链接以为是运营商发出实际不是，这个过去没有办法解决，包括公安也是。因为这是动态，一判断人就跑掉了，对人的实时要求非常高。我们的系统成功解决，我们通过唐霸（音）手机终端APP安装量以及地理信息和云端与运营商的端的联动可以快速定位哪个接到正在有一个不法分子群发伪基站短信，可以跟公安合作迅速拦截到它。效果非常好，打掉绝大部分的伪基站的作案分子。

王晓初：我首先说一下借此机会，代表所有的中国联通的用户感谢腾讯来帮助他们解决了这一个问题，同时也给大家提供一个信息，从公安部门新抓到骗子，很多骗子说现在联通的用户没有办法做，这个比较难了。