，那就没有制度了。你不能把员工当作一个机器，他是有情感的，他为什么在这里工作，是希望生活好一点。所以作为企业，要尽可能在为社会服务的过程当中，去合理合法地获取利润，然后转化一部分给你的员工，转化一部分给你的投资者。企业就是一个润滑机器，是社会发展过程当中很重要的润滑部分。

因此，作为格力电器来说，企业文化其实并不复杂，某种程度上甚至是很简单的，一个是互相尊重，第二个是奉献。每个人进到格力电器，愿意同甘共苦，我给我们的员工待遇就要最高，而不应该等员工来问你要，如果员工来要，那是一种交易关系。企业对员工的要求是什么？是把工作做好。要明白，员工不是为我奉献，实际上是在为一个企业服务，在为社会服务。

HBR中文版：在你看来，强化企业文化与各种制度建设，会不会约束员工的思维方式与行为？如何培养员工的自我挑战意识？

董明珠：不是我一个人挑战自己，我要做的事情是让每一个员工都愿意去挑战自己。如果公司8万员工都抱着挑战自己的心态工作，绝对会战无不胜。这需要从技术、质量、人才创新，从管理去入手，加快管理制度的建设，对现有管理进行强化，这样大家都会知道自己应该干什么。

其实，方向早就摆在明处，5年2000亿的规模，需要做什么自己要清楚。如果都让我来推动的话，我就很累了。所以说，企业的文化很重要，没有铁的纪律就没有铁的队伍。我唯一要做的事情，就是建立很好的制度，营造一个公平公正、公开透明的环境和制度，特别是对干部队伍的建设要加强。(专访时间：2013年2月)

本文有删节，原文参见《哈佛商业评论》中文版2013年2月《董明珠：从来不犯错》。