作为互联网共享经济发展的一个典型，网约车已经越来越渗透到人们的生活中，但相对应的监管制度发展显然没有跟上行业膨胀的速度，因此滋生诸多乱象。作为IT之家小编，虽然日常发布资讯的时候会遇到很多反映网约车乱象的新闻，但总觉得是离自己很遥远的事情，因此也并不在意，但万万没想到的是，自己有一天也会遭遇素质低下的司机。

IT之家小编亲身经历：10月25日晚，我结束了工作，打了Uber准备回家，没想到竟摊上一名莫名其妙的司机。这位司机接单后，打来电话，我报了地址后，该司机竟拒绝将我送往目的地，并且态度恶劣，直言欲取消订单。由于当时正值上下班高峰期，路况较差，再下一单恐怕要耗更久的时间，我便问了一句“您既然不想送为什么还接单？”意想不到的是，对方竟一顿脏话劈头盖脸而来，具体是哪些脏话就不便说了。

遭遇突如其来的言语侮辱，小编我确实有点懵X，瞬间想赋诗一首，以表激愤：

而此后司机便挂断了电话，再也联系不上了。事后，小编第一时间想到了投诉，但碰上了可能很多网友都有遇到过的问题：找不到投诉的地方。由于司机没有取消订单，最终是小编自己取消订单的（还扣了手续费），取消后的页面并没有联系客服的入口，因此比较麻烦。不过好在，最后经过一番周折，小编还是联系到了Uber客服。

由于花了好久才找到了投诉的地方，小编觉得可能其他网友遇到这样的问题也会在联系客服的时候耽误很多时间，因此有必要整理一下Uber在取消订单的情况下如何联系客服。

根据IT之家小编的了解，由于Uber没有设立客服电话，也没有在线客服（过去或许有，但现在应该已经停运了），因此解决问题只能通过软件内发起或发邮件两种途径。另外需要提醒的是，当你试图搜索Uber客服电话时，出现的第一条结果给出的电话无法拨通，应该是假的或者停止运营了，大家也就不要去尝试了。

IT之家小编主推软件内发起的方法，具体操作方式如下：

▼在Uber最新版本的叫车主界面，点击左上角的菜单入口

▼在划出的侧面菜单选项中选择“我的行程”

▼在行程历史记录中点击要投诉的那次行程

▼在选中的行程的详细界面，点击“需要帮助”按钮

▼接下来，就可以针对具体的投诉事件类型进行投诉了，例如IT之家小编选择的是“与车主相关的反馈”，“报告跟司机发生了激烈的冲突”

▼在详细页面描述事件的具体情况，最后点击“提交”即可

▼提交之后，Uber官方一般会在一个小时内通过邮件进行回复，例如本次Uber给小编的回复是返回了取消订单的手续费，并表示将对本次投诉的具体情况进行调查，确认是司机违反了平台规则后将会予以封禁账号的处罚。

▼除此之外，如果想立即对上一次行程进行投诉，还可以在选车界面的侧滑菜单中点击“帮助”，进入之后便可直接对上一次行程的相关问题进行投诉。