针对三星Note7手机出现的爆炸问题，山西省消费者协会近日约谈三星电子(中国)服务部华北大区-北京区域经理王瑶。王瑶表示，将积极配合消协工作，就三星Note7手机退换货及赔偿的具体事项，尽快对消费者作出公开承诺。

由于电池爆炸问题，三星于10月11日宣布在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版三星Galaxy Note7产品。

山西省消协表示，此次约谈目的是保护消费者的合法权益，同时监督三星公司做好召回工作。约谈重点是关于山西省内三星Note7手机的退换货以及三星公司官方的公开承诺问题。

山西省消协秘书长张永明要求三星公司制定手机退换货及赔偿的具体措施办法，尽快给消费者一个满意的答复。