8月24日Note7发生“首炸”后,三星成了众矢之的。不过,这次召回事件中被口水淹死的可不止三星,美国的运营商也承受了Note7爆炸引发的连带性攻击,它们的处境比三星好不到哪去。
在对多家运营商进行调查后,他们普遍表达了对三星此次召回安排的不满。一位AT&T的主管就表示,它们也是Note7召回的受害者。三星宣布全球停售Note 7后,大量用户涌向门店要求换机,但它们已经没机可换。“我们门店的工作人员天天被用户吼,实在太惨了,但这明明是三星的错啊。”
此外,三星停售Note7的决定也是突然做出的,根本没什么周密的计划。一位Reddit用户反映,他上周电话咨询T-Mobile时,运营商表示它们刚刚收到一批“安全版”新机,马上就可以开始更换了。但现在,这批新机已经彻底没了下文。
现在,运营商被夹在中间进退维谷,它们不但要解决第一次召回还没结束的烂摊子,还要应对停售后汹涌的退机潮,这其中要耗费多少口舌和功夫恐怕运营商们自己也不敢想象。
本文来源:不详 作者:佚名