9美元。

小冰箱在亚马逊预售

“支持者先支持了240美元，之后又交了97美元，最后你告诉我售价是225美元？”Kickstarter网站的评论中充斥着这样的愤怒。

部分支持者给俄勒冈司法部写了信，“好希望司法部抓住这帮卑鄙的人。”

愤怒的支持者

更多的人表达了无奈：“这太可笑了...我刚查了一下我的支持者号码，是65071，而这里一共有62642名支持者。看来我要等上相当长一段时间了。”

回款希望渺茫

对于更多支持者而言，最实际的是拿回自己的投资金，然而在Kickstarter上是难以实现的。

在Kickstarter官网公布的规则上的一个Q&A问答是：如果项目失败，Kickstarter会向投资者还钱吗？回答是不会，平台给出的原因是，资金流转是在支持者和发起者之间进行的。

也就是说，平台只是一个资金撮合方和项目展示平台，在项目出问题的时候，就变成了“甩手掌柜”，支持者需要自担风险。

在kickstarter官网的规则说明中，有这样一句话，“在Kickstarter上面投资，要么得到一切，要么丧失一切（Funding on Kickstarter is all-or-nothing）。”

而且由于先前约定的规则，支持项目者没有充分的理由指责平台。Kickstarter规则显示，平台不保证、也不会审核发起者是否有完成项目的能力，在选择支持与否时，由支持者最终决定一个项目的可信度和价值。

相对于Kickstarter，国内的众筹平台似乎规则更有利于项目支持者。国内产品众筹平台中做的比较有起色的是一些电商平台，比如京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等，这些平台的快速发展主要依赖于电商导入的海量客户。因其电商传统，规则设置上都强调注重《消费者保护法》，归根到底还是把产品众筹当做产品预售，把众筹支持者当做消费者，进行风险隔离。

比如澎湃新闻咨询京东众筹客服得知，如果项目研发失败，或者在约定期限内没有到货，可以申请原路退回自己的支持金额，这种申请一般都会批准。

苏宁众筹也是一样。苏宁众筹与项目发起人约定，发起人需承诺，如项目众筹成功，及时兑现对项目支持者承诺的回报；如项目众筹失败，同意苏宁将众筹款项及时退还项目支持者，并由发起人就项目众筹失败的原因等对项目支持者做出解释。

而一家新兴平台轻松筹方面对澎湃新闻表示，但澎湃新闻发现，轻松筹的实物众筹更类似与淘宝，发货后打款，所以支持者也不用担心项目失败风险。

项目是否众筹失败的评判标准也是Kickstarter缺失的，因而小冰箱的支持者难以要求退款——小冰箱毕竟是研发成功了，只不过延期交货，在项目是否失败方面存在争议。

众筹失败到底如何界定？可以参照的是，苏宁众筹规定，发起人在项目回报日前未完成回报，且无合理理由的，视为项目延期；项目延期30天（含）以上的，视为项目失败。平台有权通过系统直接向未确认收货的支持者退还支持款，发起人应当将支持款全额返还平台。也就是说，如果在苏宁众筹，小冰箱已经延期交货两个月以上，应当视作项目失败了。

众筹小冰箱的光环逐渐暗淡下去，支持者的抱怨和吐槽还远远没有结束。最新的消息是，一位支持者表示，Ryan团队给他回了一封邮件，称如果坚持退款可以填写一份申请表递交过去。对于夏天过去还没有用上野餐小冰箱的支持者来说，可能是维护自己权益的最后一线曙光。