苹果iPhone4发布时曾经深陷“天线门”，但那时苹果手机如日中天，乔布斯开动自己强大的现实扭曲力场，成功化解这一设计缺陷带来的市场负面情绪，乔布斯表示“我们不完美。手机不完美。我们都知道这一点。但是我们想要让用户满意。”如果有人不满意，可以退货或者免费获得苹果提供的保护套。结果，iPhone4的退货率只有1.7%，还不到iPhone 3G退货率的1/3。

不过这样的经典却不可复制。在当时iPhone 4以全新形象出现，大面积采用玻璃作为机身材料——不可否认的，即便以今天的视角看，iPhone 4也都是一款足够吸引人的手机，随后发布的iPhone 4S延续经典涉及，更因为Siri的加入，成了另一款受到用户欢迎的产品。

在本次iPhone 7发布会上，我们欣喜地看到苹果在硬件方面的一系列革新，触摸式Home键、iPhone7 Plus机型双摄像头、无线耳机以及全新配色，这些无一例外地体现出苹果的领先于业界多数公司的硬件设计水准，不过在最新发布的iOS 10中，我们并没有看到期待中令人振奋的突破。

在智能手机市场全面饱和的当下，用户期待苹果能将智能手机的“智商”提升到科幻水平，而不是一味在硬件体验方面吸引眼球，在智能方面苹果却显得后劲不足，Siri面世至今已经超过4年，无论与Google的AlphaGo，还是微软的智能机器人小冰相比，曾被吹捧为潜力无限的Siri都更像是落后于主流的上代产品。

况且这四年来，苹果还发布了许多只是自己得意、但令用户诧异的“奇葩”产品，这也引发了外界许多非议，苹果还是以前那个苹果吗？

▲为iPhone 6和iPhone 7而生的官方智能电池背夹

▲适配iPad Pro的Apple Pencil充电方式

况且竞争对手从不会停下脚步等待。以微软发布的第四代人工智能机器人小冰为例，基于全新的情感计算框架，新增了实时情感对话引擎、多种新感官，并具备中日英三种语言能力，还实现了在Win10 PC与移动端的全方位覆盖。iPhone 7发布会之前，微软突然宣布，Win10一周年更新用户，包括Win10 Mobile年度更新版，将自动解锁微软小冰的语音对话功能，可以在电脑、手机上与这位刚成年的人工智能萌妹子愉快地聊天了——目前苹果发布的新品确实在智能化程度与交互体验上相比微软小冰和小娜还比较弱。

在此前iOS10的测试版中，我们看到Siri也加入了一些新的功能，例如智能照片检索、约车等，但毕竟Siri可以做的事，用户可以通过触控操作也可以做，甚至效率更高。相比之下，竞争对手的人工智能聊天机器人已进入了全时感官的阶段，并实现了跨硬件、跨平台、跨应用的360度用户渗透。