配得上“最神秘部门”这一头衔的，除了传说中的微软改名部，可能还有微软应用和服务部门（ASG）。该部门涵盖了Bing、Skype、Yammer、SharePoint、Office 365等诸多业务，并开发了Cortana、微软小冰等多款人工智能产品。

这个由鲍尔默设立，并在纳德拉内部重组保留下来的部门，将继续由陆奇领导，专注于重塑生产力体验。纳德拉今年还提出了“对话即平台”概念，希望借助人工智能、聊天机器人等更好地为用户服务，考虑到应用与服务部门在产品设计和用户体验等多方面的经验，该部门有望在微软内部扮演更重要角色。

陆奇作为应用与服务部门的主管、执行副总裁，需要向纳德拉报告相关工作。但是陆奇所管理的应用与服务部门下，还包括了信息平台、Bing体验、广告和消费者货币、信息和内容消费体验、Office客户端服务、Office服务器端服务、Skype和Lync以及微软商业解决方案等诸多团队。

在2014年公布的应用与服务部门结构中可以看到，Julie Larson-Green在微软收购诺基亚交易完成后，成为ASG部门的首席体验官，以及My Life & Work团队负责人，负责微软网络服务和软件（OneDrive、Skype和Bing等）在各种硬件上的体验工作。

▲图片说明：微软女高管Julie Larson-Green

信息平台由David Ku领导，包括了共享云技术（Edge、XAP、ObjectStore等）；数据共享、分析和实验平台；共享工程基础工具和服务；共享隐私、安全和政策。此外，该团队还要负责Satori平台、Web索引、核心搜索意图、搜索广告以及新用户界面功能。

Bing体验团队由Derrick Connell领导，该团队专注于设计；Bing主页、Bing垂直搜索引擎、Bing地图、本地和多媒体搜索；Bing在其他微软产品上的体验；Bing驱动的微软服务；与Facebook、苹果和Amazon等公司的第三方合作。

▲图片说明：来自Bing团队的Derrick Connell

广告和消费者货币业务由Rik van der Kooi负责，包括显示广告、搜索广告、市场和订阅。Brian MacDonald领导信息和内容消费体验，包括MSN、Bing Apps、内容发布工具和平台；该团队还负责未来使用场景和产品孵化体验。微软商业方案则由Kirill Tatarinov领导，包括Dynamics CRM和ERP产品。

值得一提的是，在2015年2月，Adobe负责设计体验的副总裁Michael Gough加盟微软，担任应用与服务集团设计副总裁，负责Office 365以及其他关键产品的用户体验设计。而Julie Larson-Green于2015年被调岗到Office部门，负责领导微软Office 365团队。

▲图片说明：微软应用与服务部门设计副总裁Michael Gough

如今，人工智能正成为新热点，而类似微软第四代小冰，Skype新增的聊天机器人，以及语音助手Cortana等产品，极大提升了用户聊天过程的可能性。微软还推出了聊天机器人框架，希望帮助更多开发者创建聊天机器人服务，从而让用户可以随时、随地享受更智能的产品和服务，起到节约时间、提高效率的作用。

当前，包括谷歌、Facebook都在布局人工智能和聊天机器人领域，这要求微软进一步开放API，并提供更出色的服务和体验，从而能在这场通向未来的战役取得先机，实现微软”对话即平台“的构想。这将给用户带来全新的交互体验，并可能引发下一场计算机革命。