市民赵女士想不通，明明在银行的监控录像上看到了拿走自己手机的人，但银行拒绝提供相关个人信息，警方也不立案。

查看视频锁定拿走手机的男子

28日晚8时40分许，赵女士在榕青无界小区附近一民生银行ATM机上操作。结束后，她将自己的iPhone6s忘到了ATM机的操作台上。大约10分钟后，发现手机丢失的赵女士匆匆返回该网点，手机已经不见。

赵女士用爱人的手机拨通后，电话仅响了一声，就被挂断，她意识到手机应该是被别有用心的人拿走了。

29日一早，赵女士从该银行的监控视频中，查看到自己手机丢失时的视频。“在视频中，我看到一名30岁左右，身穿背心的平头男性，在我丢手机的那台ATM操作后，拿着我的手机，转移到另一台ATM上操作，之后拿着手机离开。”

但当赵女士提出让银行工作人员告知该男子的信息时，却遭到拒绝。随后，她前往雁环中路派出所报案，却被民警告知手机是她自己遗失的，构不成立案标准。

银行、公安机关都应协助当事人调取信息

赵女士认为，她通过视频已锁定了拿走自己手机的人，银行为何和民警为何就不能帮自己一把，提供一些信息，也许丢失的手机找回来呢。

昨日，华商报记者联系到银行的一负责人，转达了赵女士的诉求，但该负责人称，赵女士提出的查询拿走手机男子的个人信息目前无法实现，但是如果警方来调取，或者起诉后让法院调取，银行会尽量配合。

陕西维恩律师事务所律师吴江涛说，赵女士与拿走手机的男子都是该银行的客户，赵女士在办理银行业务时遗失财物，拿走手机者涉嫌违法，银行有义务向特定权利人或司法机关提供侵占人的信息，或者主动向公安机关检举不法行为。如果银行拒绝提供，赵女士可起诉银行要求提供信息。

根据刑法规定，侵占罪是指以非法占有为目的，将他人交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。目前，陕西省关于数额较大的标准是5000元，一部iPhone6s的价格已超过此标准。

吴江涛说，“据赵女士所述，视频中拿走手机的男子已构成侵占罪，尽管这属于自诉案件，公安机关即使不立案，也应本着为人民服务的理念，从银行调取视频，协助当事人联系拿走手机者，为当事人进一步维权提供帮助。”