数小时连扣4笔费用地跨广州上海深圳

被盗刷现象非个案，官方提醒密码不能太简单

各位经常使用网络打车软件的朋友要注意了，你的账号很可能会被盗刷，绑定的支付宝或银行卡的钱会不翼而飞！日前，广州市民付先生就遇到这样的烦心事，自己半年没用过的优步账号，突然被连续盗刷4次。记者调查发现，付先生的遭遇并非个案，打车软件被盗刷事件近来时有发生，甚至有不法分子利用软件“漏洞”催生出一条“地下”代打业务。

蹊跷

半年没用的优步，深夜遭连续盗刷四次

付先生告诉记者，从6月30日晚上11时16分开始，一直到翌日凌晨1时59分，他陆续收到支付宝发来的四条短信，通知其通过优步打车扣款成功，共计176.35元。但当时，付先生人在广州家中，并且半年没有用过优步打车了。“刚开始以为是支付宝发的广告，就没在意，谁知道钱连续四次被扣走，我想一定是我的优步账号被盗了！”

付先生赶紧打开手机上的优步App，发现并无这四次的打车记录。由于优步没有客服电话，付先生只能通过优步的邮箱反映了被盗刷的问题，要求查明盗用详情，并退回财产损失。同时还打了支付宝客服电话反映情况。为了避免进一步损失，付先生连夜将支付宝的全部金额都转出到银行卡上。

7月1日上午，付先生陆续收到了支付宝发来的四笔退款。同时，优步也通过邮件给付先生发来了四次“盗刷”打车的行程，令他惊讶的是，打车地点有广州番禺、上海以及深圳。那么是谁用自己的账号打了车，还神不知鬼不觉地扣了支付宝里的钱呢？细思恐极的付先生赶紧解绑了支付宝，并且删除了优步账号，“以后都不敢用了”。

惊讶

被盗刷并非个案，催生“代打车”业务

其实付先生的遭遇并非个案。记者在网上搜索发现，不少网友称有同样的经历，怀疑和平台有关。记者也搜索发现，在今年3月，一名白帽子黑客“土夫子”在乌云网上公布了优步的漏洞，认为其“客户端接口设计不当可导致撞库攻击”，也就是说，黑客可以用遍历手机号（注：用数字穷举把所有的可能性都尝试一遍）的方式来猜测弱密码存在的可能性，也可以根据互联网已经泄露的用户信息进行“撞库”。

另一方面，同一个优步账号可以在多台设备上同时在线，而且没有异地登录的提示，再加上优步采用了“小额免密码支付”的扣款方式，使得被盗刷成了一件并不太难的事。

记者还了解到，有不法分子甚至利用这一“漏洞”，形成了一条黑色产业链——代打车业务，打车费用会很“实惠”，但其实多出的费用正是付先生这样被盗刷的用户给支付了。

如何预防账户被“盗刷”呢？有网友建议，可以在支付宝的设置中取消优步的“免密支付”功能，但记者实际操作时发现无效，因为取消该功能其实是解除了支付宝绑定，如果再次绑定支付宝，则自动提示已开启免密支付。

对策

自身提高密码强度，发生盗刷后找客服

日前，中国优步对于付先生遇到的“盗刷”问题进行了回应，称优步的网络安全团队已经着手调查此事，并将采取严格的安全防范措施，持续通过技术升级来巩固平台的安全。

此外，中国优步表示，调查发生被他人盗号现象的账号通常具有同一特征：在多个互联网平台使用同一个账名和密码，且密码较为简单。因此建议用户主动提高密码强度，不使用简单或者与其他平台重复的密码，加强自我保护意识。

账户被盗后如何联系客服呢？中国优步回应称，一旦用户发现账户被盗，可以立即发送邮件至专门处理各种账户问题的客服邮箱：support-cn-ac@uber.com，会在最短时间内帮助用户找回被盗账户，赔偿非本人用车所造成的损失，确保优步用户不会有任何经济损失。