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亲历中国联通宽带服务:我最初只想拉一根网线…

2016-6-7不详佚名
然并不理会。正因为如此,虽然运营商频频推出各种“提速降费”手段,但众多营业厅因为KPI的存在设置了捆绑消费的隐形陷阱,最终结果就是消费者对运营商的服务并不满意。

更值得一提的是,根据我国《反不正当竞争法》明确规定,经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件《消费者权益保护法》也有规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利。中国联通这种捆绑套餐的做法,显然违背了消费者的意愿。今年3月份,河北省工商局还明确指出三大运营商通过签署包含搭售固话、手机终端、手机号码等内容的《宽带上网服务协议》的方式,捆绑销售固话、手机,强迫消费者选择其被搭售产品,涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》。

然而就是这类法律条文明令禁止的行为,却公然出现在运营商的大小营业厅中,甚至成为营业厅赖以为生的方式之一。这种现象的存在,到底是因为监管的缺失还是经营者的藐视?

小编之所以写这样一篇体验文,不仅仅是为了揭露目前运营商服务上的缺陷,也不单是为了提醒大家要注意这些消费陷阱,更是想告诉大家,我们都有权利对这种捆绑式消费说“不”,如果你像小编一样不慎遭遇捆绑消费,请勇敢的拿起法律武器,通过消协、工商局、工信部等部门投诉,保护自己的合法权益

作为运营商,在促进“提速降费”的同时,也应该真正听取民声,底层营业厅的捆绑消费现象如此普遍,运营商是视而不见还是监管力度不够?运营商只道为“提速降费”牺牲了多少,降幅有多大,可知不知道牺牲了多少消费者的利益?这种捆绑消费者的做法,虽然获得了利益和用户,但却让消费者产生反感,必然得不到消费者的真心拥护,最基本的业务办理方式存在问题,就算“提速降费”力度再大,能有多少消费者买账?

本文来源:不详 作者:佚名

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