今年3月底，市民刘小姐一部iPhone6手机被盗，她买了新手机重新办了手机卡，没再理会。谁料，大前日，小偷竟要求她提供苹果ID密码，她断然拒绝后，她本人以及亲朋好友竟遭“呼死你”软件骚扰，骚扰电话根本就拦截不住。而电信运营商和警方都说解决不了，这事可咋办？刘小姐非常困惑。

遭遇“呼死你”，难道真的无解吗？法律界人士表示，针对“呼死你”的骚扰的处置，法律上还存在一定空白，建议完善立法，可先完善部门规章法规。人大代表则表示，相关部门应用创新的思维、创新的管理去处理。

倒霉

3个月前iPhone6被盗

刘小姐是在天河黄埔大道上班的公司白领，昨日记者见到她时，她非常气愤却很无奈。刘小姐说，今年3月底，她去天平架地铁站坐地铁时，进了地铁站发现袋子有些轻，才知道手机被偷了，“应该是在地铁站附近被三名男子偷的，一开始我都没发现。”

刘小姐说，她被盗的是一部金色的iPhone6手机。当天，她便在沙东派出所报了警，并打电话向苹果客服求助，客服人员建议她开启丢失模式。据了解，在这种“丢失模式”下，被偷的手机只要联网，就能被锁定位置，同时手机也会被自动锁死，想要重新启用，就必须输入ID和密码。“小偷只有解锁了，再去刷机才能拿去卖了，不然他只能自己用，没办法下载软件什么的。”刘小姐说。

困扰

不给ID密码被“呼死”

手机丢了，刘小姐重新办了手机卡，买了新手机，一切回归到正常。可没想到，大前日晚上开始，就有陌生人联系上她。“一开始说自己是苹果客服要ID密码，这样的骗子太多，被我识破了，我就没理会，想挂机拉黑。”刘小姐说，哪知小偷非常淡定，并称手机已被解锁，还发了她手机的通讯录截图给她，要求她提供苹果ID密码，否则，将会用“呼死你”软件去骚扰她的亲朋好友。

刘小姐选择了不理会，没想到，小偷竟动真格。“他就开始狂打我的电话、还有我家人的。”刘小姐说，连她的同事和老师都被对方骚扰过，其中有人还收到恐吓短信。

记者从刘小姐提供的通话记录看到，仅仅在几分钟之内，她的手机就被打进一百多个电话，这些电话号码显示来自于全国各地。

而记者从刘小姐同事张小姐提供的短信看到，上面写着“给你们5分钟时间去联系她，让她处理好问题，我本人不影响到你们的生活。要不然将设定呼叫时间为90天，你们除了换号码，没办法的！”。张小姐说，她因为没理会，在5日中午11时左右，她的手机也不间断的有电话打进来。

刘小姐说，她们选择屏蔽骚扰电话，但对方的电话号码不停地换，根本拦截不住。

迷茫

运营商和警方都没好办法

自从遭遇骚扰后，刘小姐拨打了广州移动客服热线求助，但还是解决不了。昨日上午，刘小姐再次拨打该客服热线求助，对方工作人员表示没办法拦截，只能是将问题记录下来，“到时有关工作人员这边去和警察核对，因为这个是需要警方那边去，追踪到那个定点的位置去阻止的，”该工作人员说。

之后，“头都大了几圈”的刘小姐生打了110报警。“但派出所说没办法受理。”无奈之下，刘小姐将情况反映到市长热线12345，希望她的困惑能够得到解决，“前晚警方打电话给我了，让我有空过去警局进行备案，”刘小姐说。

回应

运营公司：建议安装拦截应用

广州移动公关部门许小姐表示，目前对于“呼死你”软件没有比较直接的办法去进行拦截，其表示，假如同一个号码不停的呼进的次数过多，是可以做一个限制，“但该软件是不停更换不同的号码，系统没有办法判断该号码是否为一个正常的呼叫，”许小姐说，只能是善意的提醒客户，安装一些手机的应用软件来进行拦截。

警方：调查难取证不好立案

广州警方有关人士则表示，由于这种骚扰行为没有造成严重后果和实际伤害，警方很难立案，调查也很难取证。如果遇到市民投诉，一般会按照治安处罚条例对相关人员实施行政处罚。同时警方提醒，遇到此类行为也可以向通信公司、工商等部门举报。

声音：遭遇“呼死你”真的无解？

记者查询发现，各种“呼死你”可谓琳琅满目，该类软件又名网络电话自动追呼系统，是利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，采用相应通讯技术，可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。遇到“呼死你”，该向不法行为妥协吗？真的就没办法破解吗？

市民：开发响应软件拦截

市民李先生表示，目前，很多手机都可以通过黑名单(白名单)针对恶意骚扰的号码进行遏制，或者下载响应软件拦截，“比如，可以设立陌生号码拒接的模式，但是要是快递员来电话怎么办？”

市民张小姐则建议，软件公司，可开发相应的对付骚扰电话软件，专门克制“呼死你”。

法律界：可先完善部门规章法规

广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，就该案例而言，假如可以确定是因为手机被偷才导致通讯录泄露，而对方骚扰刘小姐则是为了销赃这个目的，除了构成侵权之外，也已经构成了盗窃罪的刑事犯罪，可以到公安机关进行报案，公安机关应该以涉嫌盗窃去立案处理。但由于此类行为违法成本低，当事人也较难统计损失，公安部门确实比较难处理，但不能因此而不处理。

暨南大学法学院博士杨超男认为，随着科技的发展，对于“呼死你”软件骚扰处置，存在一定的法律空白，根据现行相关法律法规，私用“呼死你”软件呼叫别人电话的行为，属于民事侵权，影响生活安宁，但还算不上刑事案件。杨超男建议完善立法，可能立法时间比较长，可先完善部门规章法规，比如工业和信息化部，设立相应的办法条例，对于类似“呼死你”软件，相关部门则可依法查处。

人大代表：用创新思维去管理处置

广州市人大代表刘莲香认为，随着科技的发达，社会的发展，目前现有的法律法规、管理手段已匹配不上了，遇到这样的情况，不管是警方、通讯公司还是其他部门，大家都没办法，但大家都是依法依规，都是没有错，而问题就是解决不了。

刘莲香表示，这是一个很突出的问题，相关部门应用创新的思维、创新的管理去处理。