六一儿童节,本来和我这个没有小孩儿的人扯不上半毛钱关系,不要紧,有人强行把你“变成宝宝”。儿童节一早,用户打开支付宝发现自己的昵称后面出现了“宝宝”后缀,支付宝应用的启动屏也变成了“今天,我们都是宝宝”的主题海报。
支付宝的产品经理“童心未泯”,但我承认我老了,看到自己的昵称后面刺眼的宝宝二字,实在接受无能,我立刻进入设置中修改昵称,此时诡异的问题出现了,支付宝竟然提示1号至5号不允许用户修改自己的昵称!也许是意识到了这个问题,不久后支付宝又恢复用户修改昵称的权利,已经如鲠在喉半天的我赶紧去改回来,结果更诡异的情况出现了!我成功把宝宝后缀抹掉后,过了两分钟一刷新,昵称后面的宝宝又恢复了!
见到这种情况,我真的已经无心说笑,支付宝这已经不是品味差、格调低的问题了,而是视用户权利和自身服务性质为无物,依靠愚蠢的“抖机灵”肆意消耗用户对产品和背后企业的好感。
时至今日,支付宝已经牢牢的成为中国手机用户必不可少的应用,自信的支付宝自以为依靠它们的大数据能够明白用户的心情,“平时你们不是都爱自称宝宝吗?今天我就让大家都变宝宝。”IT之家认为,不能因为所谓大多数人的喜好而强行让所有人都接受同一件事,再退一步说,即使支付宝修改了用户昵称,也应该保留用户恢复、更改自己昵称的权利,支付宝如此荒唐、粗鲁、自以为是的做法从根本上打破了产品与个人的边界,严重侵犯了用户的自由选择权。今天,你因为儿童节修改了用户昵称,明天,你会不会莫名在用户昵称后加广告?
如果侵犯用户自由选择权并不那么让人在意,毕竟每个人的好恶不同,对自由的定义不同,那么支付宝这次擅改用户昵称所让人联想到的另一个后果就真正让人感到恐怖了。支付宝这次没有告知、未经同意、直接修改了你的账户详情中的内容。那我们来看看账户详情中都有什么:包括头像、昵称、地区、签名、淘宝会员名、邮箱、身份实名认证信息(身份证等),这意味着这些敏感信息支付宝都可以单方面直接修改,而不告知你、不让你立刻察觉。对于一个以安全为第一要素的敏感的金融工具来说,还有什么比让用户降低对它的安全感后果更严重呢?看似很娱乐的修改昵称行为,对支付宝这样的工具是百害而无一利的,哦?也不能这么说,至少支付宝运营团队获得了“当日漂亮的运营数据”。
▲毫无意外,一场转瞬即逝的社交狂欢
支付宝的运营团队现在内心一定是骄傲的,“看微信朋友圈,看微博,我们的一点小创意演变成了一场社交狂欢,这是我们团队的胜利!”产品经理内心一定个是委曲的,“我只是想让你们高兴而已嘛,为什么喷我?”他们当然不会认为自己有错,他们只是出色的完成了自己的工作而已,只是他们早已经忘记了做产品的初心。
这次事件,动摇了支付宝的产品根基,暴露了“阿里系”的流氓运营思维,他们既不在乎用户的权利也不在乎产品的质量,他们只要KPI。
IT之家一位网友说的非常好:“支付宝,把儿童节变成了愚人节。”
本文来源:不详 作者:佚名