最近阿里巴巴一直是人们热议的对象之一,原因仍然和假货有关。今年4月份,阿里巴巴正式加入国际打假联盟IACC,随后阿里巴巴的打假力度遭到了IACC成员的质疑,Michael Kors、Gucci、Tiffany等品牌纷纷退出IACC组织表示抗议,接下来美联社调查发现,,IACC总裁罗伯特·巴切西持有阿里巴巴股票,甚至还与阿里高管关系密切,于是阿里巴巴便被IACC中止了会员资格,理由是其他成员对阿里巴巴打假承诺感到担忧。
一场正义凛然的打假战争最终以闹剧尴尬收场,阿里巴巴也只好表示参不参加打假联盟,打假都会一直进行下去……其实这不是阿里巴巴第一次被假货问题困扰。
今年年初,工商总局发布网络调查报告,报告显示淘宝正品率仅有不到40%,对此淘宝小二炮轰工商总局不公平,双方正式展开了一场因假货而起的较量。几个回合之后,阿里巴巴突然和工商总局握手言和,阿里巴巴表示将配合政府打假,加强日常线上巡查和抽检。此事引发了阿里巴巴股价连跌,市值蒸发超过300亿美元,更引起了美国多方人士的关注。
以上仅是阿里巴巴近期遭遇的假货风波,如果继续追溯的话,阿里巴巴整个2015年都是相当惨烈的一年,这一年阿里巴巴备受中美监管部门批评,还遭到了法国开云集团的起诉。总之,假货是淘宝的痛,更是阿里巴巴的痛。
淘宝的假货起源
2003年5月10日,阿里巴巴在马云的带领下正式成立淘宝网,同年10月推出第三方支付工具“支付宝”。当时实力弱小的淘宝网选择祭出免费大旗和巨头eBay易趣厮杀。淘宝最初鼓励个人开店销售,通过平台实现个体经营与客户的对接,更形象的说法是淘宝就是一个虚拟商城,人人都可以免费开店。
高举“免费”大旗的淘宝发展迅猛,在2005年正式击败eBay易趣、日本雅虎,成为亚洲最大的网购平台。此时的淘宝,还只是一家拍卖网站(C2C)。C2C模式,让淘宝在电商领域迅速站稳脚跟,但也带来了隐患。
淘宝最初的C2C模式,开店成本低、审查环境宽松,商家和客户之间无需直接接触,这就导致了淘宝平台初期假冒伪劣产品泛滥,各种“国际大牌”能卖到几十块,上千的联名款运动鞋在淘宝花一百多就能买到。
当时,淘宝存在大量假货是有目共睹的事实,大量消费者喜欢追求低价也催生了旺盛的市场需求,这些需求进一步刺激淘宝假货的出现、吸引更多的人从中谋利,而淘宝因此得以在初期高速发展,淘宝的崛起,吸引更多消费者去发现低价商品……这几乎形成了一个恶性循环,淘宝网也被贴上了假货的标签。
对于阿里巴巴来说,淘宝卖家是冲击更高交易量的基础,对卖家来说,阿里巴巴则提供了一条致富大道。阿里巴巴帝国的基石,有相当一部分来自假冒伪劣商品。
淘宝的假货困扰
从2006年起,阿里巴巴已经不再满足做一家单纯的拍卖网站,C2C模式的弊端也开始显现,此时假货已经成为困扰阿里巴巴的问题之一。
2008年,淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线,B2C模式的加入,是阿里巴巴未来倚重的电商平台之一。在这一模式中,淘宝商城依然扮演着平台这一角色,不过卖家却变成了各种正规商家,这一平台继承了淘宝规模大、种类多等特点,同时有效规避了假货问题的出现。
2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。2012年1月11日,淘宝商城更名天猫,同年11月11日,首个双十一购物狂欢节诞生。
天猫的崛起虽然让阿里巴巴旗下的电商平台更加规范、正规化,但假货问题仍然困扰着淘宝、困扰着阿里巴巴。2008年金融危机过后,淘宝各种假货事件开始引发外界高度关注,有媒体报道淘宝网知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题。阿里巴巴董事局马云对平台售卖假货一事做出回应,认为这和当时的中国制造有很大关系。
马云曾这样描述阿里巴巴和中国制造的关系,阿里巴巴和中国制造是连体婴。没有中国制造成千上万的小企业小卖家,哪里有淘宝?哪里有阿里巴巴?如果中国制造是目光短浅,只顾赚快钱的,阿里巴巴也将潜力有限,后继乏力;中国制造是可持续、有核心竞争力的,阿里巴巴才有可能拥有长久的活力。
马云并不否认淘宝假货的存在,但是他表示错误并不在淘宝,淘宝不仅不是假货的避风港,甚至还是解决假货问题的良药,因为一切信息都可以追查。当时阿里巴巴开始针对假货采取一些措施,包括系统性地监控售价,另一方面则帮助制造商、销售商打造自己的品牌,然而这些措施并没有取得明显效果。
2011年,美国贸易代表称为帮助打击盗版和假冒伪劣产品,将阿里巴巴旗下的淘宝均列入了市场黑名单。
2014年,阿里巴巴完成了全球历史上规模最大的IPO,当时淘宝的假货侵权处理机制对阿里巴巴来说已经是一大风险,因为多数情况下,淘宝采用的是事后处理机制,却几乎没有预防机制。
2015年,美国贸易代表再次考虑将淘宝网列入黑名单,但在阿里巴巴多次游说和迅速改进下,最终免去一劫。
接下来的事大家就比较熟悉了,阿里巴巴开战工商总局,阿里巴巴被IACC除名……可以说,阿里巴巴在成长为一个电商帝国的同时仍然备受假货困扰。
假货,淘宝之痛,阿里巴巴之痛
至今为止,阿里巴巴已经成立了近17年之久,淘宝也有了13年的历史。如果站在历史长河中看,淘宝的假货问题在这13年里的确有了非常大的改观,至少笔者在搜索数个电子数码、运动鞋服以及一些奢侈品牌时首页并没有出现明显的假冒伪劣产品。
阿里巴巴也曾表示建立了所谓的“大数据打假”,通过智能识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模等技术手段对假冒伪劣产品进行辨别。同时阿里巴巴对卖家的要求也越来也严格,包括实名认证升级,商品图片、名称严格要求等,这些措施虽然能鉴别出一些假冒伪劣产品,但上有政策,下有对策,淘宝的假货会因此而绝迹吗?不会。
淘宝崛起的杀手锏之一便是低价,如果刨去低价因素,淘宝在物流、质保、售后方面和众多成熟的B2C商城相比根本不占据优势。另一方面正如马云所说,淘宝其实是中国制造的一个缩影,只要假冒伪劣产品还在生产,在网上就一定会有销售渠道。就拿手机产品来说,恐怕现在也没有人敢在淘宝上随便挑家店买iPhone,因为谁也不知道到底哪家店会卖翻新机。
如今京东、天猫等B2C商城大行其道,拍拍网等C2C电商平台倒下,淘宝网的生存空间将被进一步压缩,这意味着淘宝将是众多小微商家的线上生存地。小微商家的鱼龙混杂意味着打假还将持续相当长一段时间,如果在此期间阿里巴巴不能拿出行之有效的解决方案,未来仍有可能被假货问题困扰。
正如《一千零一夜》中,阿里巴巴勇斗四十大盗那样,今天的阿里巴巴也在和假货做斗争。只是,阿里巴巴的淘宝能挣脱13年相生相伴的假货枷锁么?
本文来源:不详 作者:佚名