不讲真话，中国制造没有未来

很多人讲，董明珠，你是公众人物，你不能这样讲话，因为你一讲话，别人就很重视。我说你错了，公众人物就要讲话，只要你讲的是真话。如果我们连真话都不敢讲，那我们就没有价值了。

中国制造如果不敢自己站出来说话，那走自主创新的企业还会去创新吗？不可能。我说，我还要喊，我要喊得所有人去找他算账，到法院去起诉他，叫他赔钱，这就是我坚持的制造品质。所有伤害消费者利益的事情，我都要跟他过不去，这样，中国制造才能强大，中国制造才能走向世界。

工匠精神就是要“挑刺”

总理在报告中讲制造业工匠精神，什么叫工匠精神？就是用“挑刺”的精神把每一个细节做好。管理者要有工匠精神，一线工人也要有工匠精神。

为什么大家都在讲德国工匠精神？它好像成了德国的专有词，而中国制造却成了低质、低价的代名词。实际上就差了那么一点点，那就是挑战精神、吃亏精神。

制造业最大的敌人是自己，是自己的良心。所以我跟检测机构说，以后我们空调来，往死里整，要有鸡蛋里挑骨头的精神挑我们产品的质量问题，一点不达标就给我打回去。中国消费者虽然是国人，为什么买你的劣质产品呢？

我说最好的就是不能买低质产品，因为你买了是支持他，助长其偷工减料。今年我还要在人民大会堂举行“让世界爱上中国造”的第二次论坛，要让中国更多的优秀企业家起来坚决打击低质低价的劣质产品。

格力做的都是消费者直接用到的产品，用什么来支撑它的发展？我们走出去，是技术、落后的产能还是落后的产品？我觉得强大的企业，走出去的是技术、是服务、是文化，这才是我们走出去真正的价值。

我坚守一个信念，一定要让中国制造这四个字走向世界。我相信只要我们坚守这样的工匠精神，我们的马桶盖事件不会发生。我就赌口气，为什么马桶盖、电饭煲要去国外买，格力的就不错。用格力空调无怨无悔，不用格力空调后悔一辈子。

为什么我要自己出来打广告？很多企业喜欢用明星代言，但是我不喜欢。因为我对消费者的承诺，有问题找我，找我找得到，找明星找得到吗？即使找到明星，他对市场负责吗？请一个明星一年一、两千万，自己做，分文不取，能为格力省下两千万，把这两千万让利给消费者，或者投入研发不是更好。

用5年时间，让世界爱上中国造

真正的核心竞争力是创造，没有创造就不叫核心竞争力。

格力已经不是一个空调企业，我们还有大松、晶弘等品牌。我为什么现在要做这么多品牌？

过去格力一直走专业化道路，那今天不专业了是不是有问题？我告诉大家，没有问题。决定一个企业生命的是诚信、技术、智力、人才，而不是多元化就是赢，专业化就是输。我们不仅要做一个品牌，我们要有无数个中国品牌在全世界。

如果说爱国，一定是我们的企业家、我们的制造业去担当，在“十三五”规划的这个时代，用五年的时间改变世界，让世界爱上中国造。这才是我们企业家的价值。

女性创业，乐在其中

今天看到在座的都是年轻人，中国未来的发展是靠你们的，特别是这些女同胞，不仅人长得漂亮，关键是她们的思维，为中国的建设在做贡献。

刚才秘书长说女强人们一路走来都是辛苦的、不易的，磕磕碰碰、商海浮沉、各自辛酸。但我认为我是幸福的。

人最大的幸福不是享受，而是挑战，当挑战获得成功的时候，那一瞬间的幸福是最值得自豪的。这个幸福并不是说我拥有多少财富，而是我让更多的人更加富有，那就是幸福，那就是我们的价值。

格力不为逐利而行

作为企业的领导者，你应该想什么？

2012年我当董事长以后，梳理过去的人和事，发现还有200多位80年代到企业的老员工坚守格力，这些人来自四面八方，到今天他们依然不是珠海人，当要离开格力电器时，他们的社会保障在哪里？

他们虽然有子女，但是我要去思考子女能不能承担起养老问题，当时我围绕这200多员工努力向市里面要了一个政策，把格力员工转为珠海人，让他们享受退休以后的待遇。

其实很多员工并不是要高工资，更多的是需要安全感。当时我们做这个决定的时候，感动了一批人，员工对格力更加忠诚。

企业家要提前考虑，为他们创造更好的生活环境，更要给年轻人施展才华的舞台。我在公司里面权力最大，但是权力也最小，我们定了目标，谁有能力谁上，现在格力电器基本上是80后承担重任，格力电器2001年时接近10万人，那时候是800亿，现在我们做到1000多亿时只有6万人。

这6万人里面有接近1万人是技术人员，在11年的时候只有3千多人，这个结构在发生变化，格力电器是多元化、多品牌的企业，目的是让更多的品牌能在世界上凝聚一股力量，让世界上重新来看中国制造。这就是我们格力的梦想，我的今天已经不是为了逐利而行，而是为了中国的强大去做企业，这就是我们的价值，这也是格力的梦想。

没有制造支撑，微笑曲线笑不出来

人家说你跟小米斗着干，小米不值得跟我斗，小米一讲手机，是别人给他代工的，但格力是自己制造的，很多人讲投机取巧，讲微笑曲线，专做两端，谁去做底端？

只有制造业的支撑，才让你的微笑曲线笑得起来，所以制造业虽然苦一点，但是我们自豪，没有我们的支撑，这个微笑是不存在的，辛苦也是一种快乐，我总是这样去思考。

很多人讲说，董明珠，手机是红海，你不要去做了。那么红海是不是都死掉了？没死我就能去。说明这个市场是可以占有。而且我并不是为了跟别人的竞争，我的目标很清晰，是让我们的消费者未来的生活更加美好，让消费者的生活更加便利、安全。

空调10年不坏，第11年修不好

2012年我开人代会的时候，有人说董明珠你机会来了，雾霾赶快做个净化器吧。但是我觉得，我们每一个制造业，我们每开发一个产品是为了破坏环境，消耗资源，让消费者，是让以人的健康作为代价来开发我们的技术，空调在中国的市场上一年的耗电量是30%，少了30%的烧煤，雾霾最起码减少一半，所以我回来跟我们的技术人员讲，我们要开发光伏空调的技术，搞了两年终于成功。

这个空调现在在中东出口销量非常好，因为阳光足，空调在天越热、耗电越多的时候恰恰不要电费，所以这个技术的成功是颠覆性的。

我们要做极致的产品，我跟员工提出要求，能不能思考一下，我们做的空调10年不坏，第11年想修也修不好，为什么要这样做？10年的技术已经升级了好多档次，至少节能一半，这也是技术。

我们经常讨论，怎么样满足消费者的需求，怎么样让消费者用得开心？实实在在让消费者体验到货真价实的产品，这就是我们要去思考的，所以我们用两年实验开发出光伏空调。我们计算过，光伏能用25年，4-5年能够把本钱收回来，这对消费者、国家资源消耗和环境保护非常有意义，所以我们一直非常努力地在创造，让中国制造成为真正的中国创造。

把消费者变成“傻瓜”

智能制造时代到了，格力手机到4月底、5月初会正式在市场上销售，未来我的手机不只是在市场销售，我们将手机纳入到空调里，买空调送手机。我和设计者讲，我的手机一定要让大家用得有价值。

我们的设计人员有观点、有本事、有技术。我觉得把所有的消费者搞成专家不叫技术，最高精尖的技术把我们消费者变成“傻瓜”，拿来就能搞得懂，那就是技术，这也是格力电器未来的研究方向