在微软小娜（Cortana）2周年之际，Build2016开发者大会上，微软CEO纳德拉宣布推出人工智能机器人，包括全新的交互方式。微软小娜开始加大与第三方应用、服务合作。近期微软小娜全球项目负责人Mike Calcagno和微软小娜中国项目负责人闫勃向IT之家透露了Cortana的更多动向和前景。

微软小娜无处不在，不局限于Win10手机

微软小娜（Cortana）诞生两年来，已经支持13个国家和地区，包括相应的本地化融合；跨Windows10 PC、Win10 Mobile、WP8.1、iOS、Android平台，并将在今年夏季Win10一周年更新中登陆Xbox One。在Build2016之后，微软小娜将由初级语音助理向深层次的人工智能转变。

按照目前状况，微软自家Windows移动平台设备并不高，如何解决微软小娜用户量问题内呢？Mike称，虽然Cortana最先在WP8.1/Win10平台设计，但关键性转变在于Cortana的愿景是面向用户，而不会局限在单一平台，跨安卓、iOS系统使得Cortana覆盖到更多群体用户，用户在哪里有需求，Cortana就会跟到哪里，打造以用户为核心的人工智能服务。

微软小娜对话UI灵感部分来自微信

作为语音助理或此后的人工智能机器人，微软在小娜（Cortana）发布之处就设计了用户聊天式交互界面，Mike表示微信作为中国领先的IM应用，包括其他信息交流服务，还有微软Skype，其本身提供的聊天界面更容易让用户接受自然交互。而Cortana及早使用人们熟悉的习惯交互方式，自然对话是未来的关键。

微软小娜在IoT（物联网）方面大有可为，但关键是对话式交流

在今年MWC上，微软曾与三星在物联网智能家居方面达成合作，想想小娜控制智能家居是怎样的景象？Mike表示，微软非常重视IoT，而由于物联网设备都没有屏幕交互，因此采用怎么样的自然语言交互方式尤为重要，目前最值得关注的便是对话式交流。

这也是微软Build2016大会上提出人工智能自然语言交互的概念，而微软一定要在该领域获得突破，它不再是简单的打开应用或语音回答，而是包括更加复杂的理解处理在里面。

虽然刚刚在Build大会上公开，但微软内部实际上在交互式对话上已经研究多年，而最近的深度学习和计算机能力增强使得研发速度加快。例如微软小冰完全是基于对话式，小娜和小冰代表微软两个产品研发方向，也在不断学习。

微软小娜暂不发布特定硬件，目标服务移动用户

亚马逊此前发布了语音助手硬件产品Ehco，应用场景在智能家居，其助手Alexa在里面，其擅长领域是特定场景，比如厨房播放音乐等。Mike表示，对于Cortana来说，目前核心是集中为忙碌移动用户服务，包括提高工作效率、安排行程、会议提醒等。

微软小娜平台面向第三方开发者开放

微软小娜在Build2016之前，已经有超过1000多个应用服务集成了Cortana的语音交互服务，在Build大会之后，微软推出了（Proactive Action）的界面，第三方开发者通过Cortana开发平台很容易将应用服务连接起来，非常方便。另一方面，应用服务商通过Cortana平台可以接触到更多用户，比如Cortana会在餐点自动提供接入的外卖服务，合适的时间，合适的地点展示相关服务，并且适合其他小娜能够到达的场景。

闫勃认为，微软小娜并不需要是解决所有问题的万能助理，但是如果能够帮助想要的答案，与第三方生态进行智能对接，专业的事情由专家来做效果更好，小娜就提供了大家想要的对接平台。

微软小娜后台不断学习，云端进化速度快

在微软小娜技术层面，除了作为个人助理的安排、提醒等功能外，随着用户数量的增多，Cortana在后台也在不断学习，微软可以不断调整用户完成任务的方式，包括语音识别准确性和语义理解准确性，比如一些用户会提出“让小娜帮忙关机”需求，还有询问“现在几点了”功能，这在设计之初并没有想到，但由于是用户的需求和习惯，微软会做出相应的修改。

而且微软小娜很多服务是在云端实现，在软件开发时，微软会首先基于猜测，然后根据用户的反馈在云端做出及时调整，用户在终端上立刻就能获得更佳的体验。

微软小娜战略性提高，全球化团队紧密联系

微软CEO纳德拉上任后，强调更多的是合作，鼓励各个部门跳出条条框框，集中资源做开发。小娜在战略角度上重要性是不容置疑的，但后面的组织结构并不会改变很多。

微软小娜全球项目负责人Mike表示，中国小娜研发团队和美国团队，还有印度、以色列等团队都保持紧密联系。微软小娜中国项目负责人闫勃表示，中国小娜团队分布在北京和苏州，Mike会定期到不同地区进行指导。

微软小娜和小冰短期内不会同平台出现或实现交互

Mike表示，微软小娜和小冰两款产品的定位是不一样的，从发布之初，小冰主要集中在娱乐和用户交互上，小娜主要集中在个人助理角色上。小冰优先实现了对话式交互，但我们可以从后台技术、学习，或者是应用上，得到很多经验，但短期内没有计划将小娜和小冰融合在一起。

微软机器人框架与Cortana

在Build2016大会上，微软机器人框架发布，包括机器人架构、任职服务和继续学习等，微软小娜能接入服务吗？Mike表示，人工智能方面可以理解成搭积木，而小娜也是可以共享内容的。通过广大的第三方开发拓展更多应用场景。另外就微软本身而言，在人工智能领域投入的诸如图像识别、身份认证等，都会随着开放得到发展，后期小娜可以轻松对接。

对于微软小娜来说，未来交互的主要方式是对话式交互，如果能够达到这种层次将是很大的提高，小娜对用户的对接会更加容易，同时微软小娜又会变成新型对接平台。