不过陈先生对这一说法并不认可。陈先生表示,春节前夕是红米Note3用户投诉最密集的时候,“如果那个时候推出的新版本能解决问题,就不会有年后这一系列的维权情况出现了。”
小米方面则回应称:“如果反复升级还未解决问题,消费者可以按照相关法律法规来找我们进行处理。”
律师建议
根据手机三包法消费者可提出诉求
手机反复修不好,消费者该如何保护自己的合法权益呢?
中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领建议消费者,可根据手机三包法向小米提出诉求。手机三包指“7天包退、15天包换、1年包修”。赵律师介绍,三包有效期内,消费者凭发票及三包凭证可办理修理、换货、退货。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
本文来源:不详 作者:佚名