IT之家讯 开始菜单和数字助手Cortana都属于Win10的“亮点”功能，分别体现了Windows10“既往”和“开来”的两大特点。不过有些用户可没体会到这两大重要特点，因为“既往”不成，“开来”失败：开始菜单和Cortana同时罢工。他们的Win10正式版提示这两个功能出现严重错误无法工作，将在下次登录时尝试修复。

出现该问题的用户因此重启或者重新登录系统，进入安全模式，甚至有用户重新创建账户，但无论这样做多少次都没什么用，开始菜单和Cortana依然“我行我素”地撂挑子不干。

于是就有用户在微软Community社区反映了这个问题，目前有100多位用户都遇到了相同问题。微软的一位工程师表示，他们已经解决了能够引起该错误的很多问题，但有一些问题依然存在。错误报告和用户对该问题的直接反馈非常重要，他们将尽快解决。

此前Win10预览版中的开始菜单和Cortana就存在“协同犯罪”的现象，比较明显的就是开始菜单卡顿源于Cortana优化问题。现在这二位更是“联袂”出手，让部分用户的Win10陷入“半瘫痪”状态：没有Cortana貌似还好，但没有开始菜单的Win10的确非常麻烦。虽然出问题的用户并没有明确表示此时开始屏幕是否可用，但从他们尝试各种解决方案的情况来看，开始屏幕貌似也同时不可用，不然他们就不必这么焦急。此时很多用户想回退到原来的Win7/Win8.1，但通过开始菜单进入“设置”这个渠道已被堵死，而其他通道（比如操作中心下方的“所有设置”）又不是很明显，因此很多用户就这样被困在了有问题的Win10。

目前微软尚未给出解决方案，一旦该问题能够解决，IT之家会及时向广大用户通报，敬请留意。

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