IT之家讯 7月3日消息，TCL @么么哒官方微博今日下午发布了一个通知函，宣布主动召回批次号为M3GAYDB001PY401的28000台么么哒3S手机。TCL在声明中表示，研发团队在跟踪测试时发现该批次手机的MBN文件丢失，可能导致信号不稳定，同时部分产品发热指标超过公司内部质量标准，所以决定主动对这批手机进行召回处理。同时，对么么哒3S所有未售出产品进行检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。

这是中国通信史上第一次厂商主动召回手机，此前人们只听说过汽车厂商召回汽车，而数码产品厂商极少主动召回有问题的产品，尽管消费类数码产品的首批次出货存在问题的案例很多。

以下为TCL官方声明和召回政策，需要特别说明的是，即使用户的么么哒3S手机不在此次召回批次里，如果对自己的手机有任何不满意也可以享受召回政策。

TCL官方通知函：

亲爱的么么哒3S用户：

感谢您在茫茫的机海中选择了么么哒3S！

TCL么么哒致力于为用户提供极致的产品和服务。上周我们研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次（入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台）的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准（目前手机产品发热无国家标准），致使该批次产品用户体验达不到预期水平，我们对此深表歉意。秉承用户利益至上的态度，我们决定对该批次产品（28000台）进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。

在2015年8月3日前，您可通过电话及网络进行退换货处理，具体方式如下：

1、退货：选择退货的消费者，可申请原价退货处理（需提供购机发票或电商订单截图，无发票按官方商城零售价799元退款）；

2、换机：选择换机的消费者，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机（移动版、联通双4G版）；

3、如果您选择不退换，请登记备案，我们将送精美礼品一份，并将通过后续软件优化升级持续改善上述问题；

4、么么哒3S服务专线：0752-2611868；0752-2569907

5、么么哒3S服务专用网址：http://3sservice.tclclouds.com

作为中国通信史上第一个主动召回手机的厂家，TCL么么哒采取积极态度，保证用户权益。本次召回产品只涉及么么哒3S个别批次，其他型号TCL产品和么么哒产品均严格按照TCL通讯质量标准及国家标准进行研发、生产，不存在上述问题。我们此举旨在提升行业服务水平，保证TCL用户享受极致的产品和服务。

感谢所有消费者对TCL么么哒的支持，我们对本次召回给您带来的不便深表歉意。你们的厚爱是我们前进的动力，我们会一如既往为您提供极致的产品和服务。

特此通知。