近日，腾讯QQ新上线的QQ WIFI功能引来大量用户投诉，腾讯在用户的一片吐槽和谩骂声中灰溜溜地暂停了WiFi分享活动，并出面致歉，称团队已经迅速对该活动做出了优化处理。腾讯QQ WIFI功能为何引起如此大的反映，具体事件详细及槽点，大家应该已经明了，我就不赘述了，此处做简单总结：主要是这项功能无法保证用户的个人隐私，相当于将私人WiFi变成公众路由器，存在安全隐患；并且用户想要关闭这项功能就要必须服从QQ的霸王条款，操作不便、过程麻烦且耗时太长，超15个工作日。腾讯上线QQ WIFI功能应该是想将用户wifi共享以增加用户活跃度，未来以增加商业内容，结果在用户体验上掉以轻心，没有考虑用户的强烈的安全意识心理，结果引起众怒。

其实回顾腾讯QQ十几年的发展之路，其中不乏类似QQ WIFI这样不考虑用户体验的霸道功能，下面我们就来聊聊。

QQ圈子：智能算法制造了用户心中的不安因子

QQ圈子是腾讯QQ在2012年3月推出的一款功能，基于QQ好友关系、分组名、备注名，通过聚合分类算法进行智能备注好友名和人脉推荐、系统进行用户数据分析并自动添加推荐的人脉至用户圈子。

QQ圈子本来是有潜力成为一个有价值的功能的，发展好的话可以成为很好的商业化渠道，但是却败在没有处理和协调好中国人在半熟人社交中的隐私顾虑问题，QQ圈子的简单、粗暴和直接让很多用户心生不安和恐惧。QQ圈子的智能算法赤裸裸地告诉用户，原来这么多年来的朋友圈子和分类，都完全在腾讯的掌控之中；用户不是很熟的同学和朋友，不管你愿不愿意都能自动添加；用户不愿意公布自己的真实姓名，但QQ就通过用户的好友备注分析出来并公开了，告诉你别人都是怎么备注你的（完全是流氓霸道范儿）。虽然系统会过滤掉妈妈等称呼类的备注名和含贬义的外号，但对用户来说，不管你的算法如何，用户不能自主选择就找不到安全感。比如就有用户吐槽：再也不用为找不到身边妹子的QQ号而发愁了，但一定会因为现女友找到你前女友QQ而发愁了。

在这种可信度低的社交圈中，QQ圈子的智能算法让用户对自己的信息没有绝对的把握和自主控制，用户的反响一般都偏向两个方向：一种会认为好用且强大，可以帮忙找回许多丢失的社交关系；另一种则极度反感，感觉不安，对个人信息和社交关系过分曝光而担忧。用户的个人信息和人脉是社交中很敏感的领域，这项功能在个人生活圈使用还好说，但在职场圈子就很难控制了。QQ圈子推出的时候，微信还未大火，很多人的职场社交主要还是依靠QQ，所以QQ圈子的出现让对人脉尤为敏感的职场人士感到不安和恐惧。

QQ想把手头掌握的二度好友关系、群成员关系、朋友网班级校友关系等所有关系链资源整合到一起，勾勒一个完整的用户社交圈子，但是并没有因此尝到数据挖掘的甜头。

联系人头像全点亮：十多年用户习惯难改变

不知大家是否还记得，2013年的时候，腾讯手机QQ的最新版本里，联系人头像变成了全都亮着的。导致用户无法一目了然地区分好友在线还是离线，用户十几年的习惯被试图改变，许多用户无法接受，纷纷吐槽和反对。

QQ原本的头像在线与否的区分导致有相当多灰头像存在，一些用户的隐身使这些信息一定程度上阻碍了沟通，原本是有话想要说，因为灰头像，到嘴边的话又咽下去了，或者转用其他工具。腾讯可能认为这会影响QQ的用户活跃度，试图想改变用户目前的使用习惯，挖掘用户的沟通场景。据了解，腾讯的理想是提供轻松不加思考的沟通服务，保证消息可靠可送达。于是他们在离线消息、跨终端消息漫游做了很多的准备，但发消息的动机，却没有彻底的解决，反而引起了用户的不适应和不接受。

腾讯在重新定义头像信息上面的尝试太过大胆了，再好的点子也不敌习惯的力量。

QQ悄悄话：不被注意也被不在意的无聊功能

QQ悄悄话是QQ5.1版新推出的一个功能，可以匿名发送信息给QQ好友。对这个功能，我只能说没注意也不在意。这种建立在熟人社交上的匿名聊天功能总让人感觉没有多少意义，QQ悄悄话制造的最常见的两种场景就是表白和威胁，匿名表白这种方式本身就挺LOW的，如果你一直不公开，对方也不知道你是谁，最后也就不了了之了；而匿名威胁只会给用户带来恐惧感和对产品的厌恶感。

对很多用户来说，悄悄话其实也带有一定的强制性——用户对悄悄话消息的接受没有自主权，不管你愿不愿意使用这项功能，别人给你发了悄悄话你都会接收到，表白也好，威胁也罢。不过，目前悄悄话还未被重点推广，很多人并未使用这项功能（其实QQ的很多功能都逐渐被忽视，包括QQ主体），如果这项功能使用者多了，形势可能就很难控制了。

匿名聊天：恶意抹黑和爆料的理想场所

说到匿名聊天，手Q5.1新版本中还推出了匿名群聊功能。在群主或者管理员启动匿名群聊模式后，用户就可以选择匿名模式发送匿名消息，后台随机从匿名池子中随机分配匿名名称展示。匿名名称在后台设定的时间会过期;管理员可以对匿名用户禁言，用户可举报。腾讯将匿名聊天功能植入进了手机QQ当中，主要是为了增加一直以来传统聊天模式的乐趣性。而实际上这种所谓的趣味性其实更多地体现在一些恶意抹黑和爆料的行为上，这种弱社交属性的聊天开始因为新颖会吸引用户，但不久大家都会各自散去，形不成主流。这个社会更多的还是正能量，不是吗？