IT之家讯 中国内地女艺人@韩雪 的Surface Pro 3平板电脑从昨晚开始就遭遇黑屏后无法开机，而且遗憾的是没有备份资料，现在急需Surface Pro 3硬盘数据，由于是美版机器，目前在中国无法得到全球联保服务，即使是自付费都不行，需要到美国或者香港才可以。

▲韩雪称，Surface Pro 3里面有半年工作的所有资料、素材和剧照，显得很着急

▲微软客服确认美版Surface Pro 3不能在国内维修，即使是自付费。而且从上面的微博可以看出，韩雪确实是把Surface Pro 3当工作笔记本使用的。

此前微软Surface系列一直享受全球联保服务，不少人也直接购买美版或港版Surface Pro 3，但是去年8月底，微软官方突然改口，非国行Surface Pro 3在中国大陆只能享受技术支持，但无法享受保修服务，即使是自费维修都不行。

网友@Edi_Wang 称，法律上给的答复：全球联保属于赠送条款，执行与否是企业自己决定。所以从法律上一点也没办法磕微软中国，只是他承诺过却取消的做法太无耻。

不过，微软中国的Surface Pro 3保修政策确实需要改进一下了，非国行Surface Pro 3在中国难道连维修的地方都没有吗？竞争对手苹果Macbook产品早已实现全球联保服务，微软Surface Pro 3售后服务下一步是否改进，我们会继续关注。