2016年6月22日,由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)以及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会在北京国家会议中心盛大举行,此次大会以“ALL IN ·ALL WIN”为主题,来自全球O2O领域各垂直细分行业的企业领袖、投资方代表、创新创业领域新秀、相关服务商代表以及国际行业组织齐聚一堂,共话年度O2O领域的热点议题。很快商务VP黄朝斌先生以“快云,Say Hello To The World”为题发表了主题演讲,以下为演讲实录:
黄朝斌:谢谢主持人,也谢谢主办方,能够有幸今天下午在这样一个很好的地方和大家做一个分享,也感谢刚才张总的预告,大致也说了一下我接下来分享的内容。
首先,我做个自我介绍,我是很快的VP。很快是专注和聚焦于微信公众号和社交媒体的第三方生态服务商,是最大的公众号流量分发的平台。
我今天带来的主题是“Say Hello To The World”,当时想这个题目的时候想了很久,实际上不止一次在这样的场合做内容分享,我突然在想,咱们是世界O2O的博览会,第一,World这个词是很好的印证,我们专注于微信公众号的窗口,希望能够通过公众号这个窗口使客户和外界商业的社会好好坐下来聊一聊。
我们现在来看几个数字,第一个数字是6.88亿,据可靠的官方媒体报道这是网民总数;第二个数字,16.2亿,这是移动网民的总数,已经占了将近90%以上的人群,并且60%以上都是30岁以下的人。我们最大的社交平台微信的情况,截止到去年的12月份,微信预估月活跃用户在5.6亿,这是国内的情况。在这里问大家一个事情,大家每天早上起来第一件事情做什么?我相信很多人起来第一件事情并不是起床看衣服,而是起来看看手机在哪里,朋友圈有谁的更新,大部分是这样。微信公布了最近的用户数据,大家可以看到很有意思,很多人早上醒来第一件事情就是刷朋友圈,上午用微信订餐,下午发现自己家里电没有了,用微信支付等等一系列的场景。实际上说明我们现在的微信成为了一个生态,并不仅仅是一个APP的应用,基于微信的生态,大家也可以看到,这两年已经诞生了很多这样的新三板的公司。
说到了微信,再说微信公众号,公众号将近超过一千万,我们认为已经达到两千万的数字,如此庞大的公众号诞生了很多开发的需求,我们可以看到很多线下的商家和商户都有自己的公众号和自己的会员系统,对于这种公众号开发的需求是极其庞大的。熟悉公众号的人知道,现在公众号分三种,一种是订阅号,一种是服务号,另外一种就是企业号,企业号更多是企业OA内部信息的交互。
微信支付的数据大概已经超过了4亿,这说明我们给第三方生态的空间是非常巨大的。说到公众号,我们现在看看公众号对于企业的重要性,我觉得这两年移动互联网是非常热的,其重要性已经无需赘言,大家工作交流的时间碎片化了,更多的是通过碎片化的时间学习和掌握你所需要的资讯,这个时候公众号对于企业品牌露出是非常重要的通路和渠道。
正是由于这样碎片化时间的特点,它使我们企业一个销售的行为更加的场景化、更加连续化,相对于传统的方式而言,它拓展了我们的渠道。通过公众号里面各种插件和一系列的渠道起到了拉新的作用,基于这种公众号属性很有特点的一个模块。企业把握移动互联网的脉搏,使企业的营销方案以最新的姿态出现在消费者或者用户面前,保持这样的一个互动,增加消费者的黏性。
现在说一下企业在这方面的困惑,刚才新京报的一个朋友在门口跟我说,上次参加完微信的一个会,微信表示它给大家已经搭了很多平台,大家随意用就好了,可是大家真的很迷茫,怎么用?为什么会有这样的问题,是因为微信给了一个接口,如果企业真的运用到自己的企业,会进行开放,可是对于这样的企业而言,大家并没有相应的技术支持或者没有这样的技术基础。
在我看来,大家企业微信公众号存在三个问题,人、钱和时间。首先找专业的人、需要时间、需要钱来搭建你这个队伍。人就不用说了,因为没有人怎么做事儿呢,甚至很多企业往往把自己公司的网管、产品甚至前台招来做这样的事情,专业性就不用说了。另外需要时间,一个企业至少需要以月为单位的时间才能开发出一套可能行得通的东西,我说的只是可能,实际上大家都不是专业做这个事情的,做的最后东西呈现出来的效果未必能达到你最后心里的标准。最后是钱,需要时间和钱完成技术的搭建,花这样的精力和时间是否值得做这样的事情。刚才也说了,我们搭建工程的目的并不是为了搭建工程,而是为了提供这样的窗口和外部世界发生联系,和我们的客户发生联系,使老客户、新客户能够不断的到我们的企业这个平台和我们做交互。
企业最重要的几个问题是,资金有限、人力有限,以及如何使我的这些人到我的窗口来。正是因为大家有这样的困惑,所以我们很快平台实时的推出了快云的产品,它是一个免费优质的公众号的管理平台,为各个企业量身定制打造公众号版的CRM系统,如果说微信给我们的企业提供的公众号是一个毛坯房的话,快云这样的产品给我们做的各个房间的格局布置装修等一系列的事情。
快云提供了三个核心功能:基础平台功能升级、特色应用及插件以及解决方案。基础平台的功能升级不用多说,这样的平台都会提供的东西,我们对这个有很多增强,一个帐号无限制管理企业下面所有的公众号的账户,能够把现在市面上所有的图文资源都整合到资源库里面,不用再到另外的平台编辑你们的内容,方便企业迅速形成图文进行推广。我们让整个团队为他们进行服务,能够24小时实时的响应在整个公众号搭建过程中所遇到的问题。我们有一个增强的数据统计平台,进一步的挖掘潜在目标用户的价值,使我们不断的优化运营策略,推出相应的活动,进行一些拉新、拉活。
插件部分市面上有很多,基于微信的框架和外延大家都在开发这一块,对于整个产品360度的展示,为网站也好、调查微表单也好、H5也好,都是提供给企业主做用户的交互、拉新拉活等活动,比如说我们的红包,实际上可以设置很多出发条件去满足你所需要推出活动的方式,就像刚才张总说的一样,怎么让客户购买更好的产品,这就是工具。
整个快云平台最特色的就是现在提到给各个行业做的模板,酒店、医疗汽车、餐饮等各个行业提供专属定制化的模板,按照月份不断的更新和增加。关于酒店,今天上午,安美集团已经讲了,在微网站做了很精辟的分享,我们酒店行业也是联合了安美集团给他旗下全国2876家酒店搭建了一套完整公众号的体验方案,安美是国内一家很出名的酒店智能化服务的服务提供商,也是前段时间和我们达成战略合作,通过我们的需求调研,给到他旗下像万豪、洲际、喜达屋这样的集团提供解决方案,360度全景展示,实时预订和查询等等一系列的功能。在这种基础上,大大提升五星级酒店客户的满意度和交互度,并进一步产生很多数据的需求,从而推进整个服务的升级。
我们再来看下面一个案例,教育。我认为教育是和咱们互联网联系的比较早的一个行业,像泰课在线这样一个国内最早做互联网教育的企业,在线提供很多的课程,包括一些公开课、泰斗课等等,实际上为了增加客户体验,前段时间我们为他们搭建了专属的公众号平台,咨询、问答以及在线客户打通了现在老师、课程和客户之间的纽带,为客户提供更多场景化的一些应用和需求。
最后,我们看一下在纸媒行业的应用,这本杂志我相信很多人应该见过,《电脑爱好者》,它是很有年份、很有历史的一份杂志,曾经是很强的意见领袖,现在也面临很大的挑战,正是基于此,想在移动互联网做一个弯道超车,我们和他进行很深入地交流,并且对他的特点进行了全新的分析,为他搭建了商城、论坛一系列的定制开发。因为刚才提到很快是一个基于全网最大的流量分发平台,我们还为他提供了流量的优势,为他进一步拉新、拉活以及唤醒城市用户提供了整体的解决方案。从现在运营情况来看,数值在不断的网上涨。
快云的优势,快云背后依靠的是整个生态,而并非功能和它的一些作用,虽然功能和插件各方面很强大,我认为整个快云的优势是建立在我们流量分发的平台优势上,就能够为我们的企业提供一站式的标准化服务,包括我们标准和定制化的模块,专业的团队和我们的生态资源,也是它很强有力的后盾。我们看一看快云资源优势,刚才提到了,快云是给我们整个企业搭建公众号的一个架构,通过我们流量分发的平台,给我们的企业公众号做一个导流,导流的同时使用户质量和活跃度不断提升,实现商业和流量变现的双价值。我们为这样的快云系统去植入大数据的插件,区别于传统功能性为主的平台,企业主通过这样的数据插件实时了解自己在这个行业里面的情况,知道它的竞品处于什么样的状态,并且知道用户的行为,数据化的运用自身用户的表征优化自己运营组合和策略。
最后,我们来看一看关于快云的套餐介绍。区别于其他以各种搭建为主要目的的平台和产品,我们倒希望尽可能的释放我们的创业公司或者公司最大的一个需求,不仅仅是公司在前期有很大的成本负担,我们会对整个基础的部分进行免费,对未来的插件模块进行收费,因为企业在不同的发展阶段,需求是不一致的,当发展一定程度的时候才需要特色化用户拉新、拉活,针对企业不同的阶段给他做一个更为好的方案,尽可能甩开手脚来做。包括用户刚才提到的订阅号、服务号,全场景的应用场景,使我们的用户应用在所有的企业所承载的载体上面。
我们现在也在借助代理商的方式向全国推广这样的产品,包括技术支持、培训,全网品牌的支持,使我们的代理商能够实时的把我们产品优势和产品功能能够实时共享到创业企业中去。这是快云的合作,如果大家有需要可以拍照,我们事后联系一下。
很多人会想为什么你们品牌叫很快?我们也是取自于一句俗语,天下武功为快不破,去年8月份成立,形成自己六大业务平台大家可以想象成一个广告联盟,我们认为一个一个的公众号是我们的微站系统,聚集起来使这个流量进行变现,快云就是我们今天介绍的公众号搭建以及智能化管家的服务,帮大家搭建这样的公众号系统。快速主要为我们的快云以及快云提供客户分析以及快云精准的广告投放所服务,并且能够提供这样的榜单,为投资者了解这个行业的公众号发展的情况以及投资。三个TOC平台,快玩的游戏渠道以及看脸啦的社交平台,下一步把直播的插件植入到各家公众号,使未来真正进入全民直播的时代而不是一个全民直播平台的时代,使我们的粉丝真正聚集到自己的公众号,而不是聚集在别人的平台上。谢谢各位聆听!