日前，行业领先的通信管理工具搜狗号码通，与焦点房产首度牵手，国内首家家实现对房产中介电话的“识别”服务的全面升级。本次服务由焦点网提供与其合作的房产中介的相关数据，对于这些置业顾问、中介人员等的外拨电话，号码通将在来电提示中显示他们的头像、姓名、公司和门店信息，使得其服务更为专业、规范、透明，也更加友好。

左：之前的房产中介来电提示界面；右：合作后房产中介外拨来电认证界面

牵手地产 国内首家

这是房产中介行业首次使用“电话认证”服务，而在来电提示中加入头像、姓名和公司等重要信息，在通信领域亦属首次。对此，合作双方对其市场表现都颇为期待。

一直以来，电话营销是房产中介的主要工作方式之一，但同时用户拒听率相对较高。房地产中介行业历经数年发展，及从业人员的持续努力，行业整体环境正在不断规范，而品牌房产中介公司对其电话沟通的服务标准也一直在致力完善。“是否感到被打扰，关键是看这个信息是否是对方所需求的。其次就要看工作人员沟通的时间选择、技巧和服务。” 搜狐焦点网的相关负责人如是说。

不过他也坦言，并不是每个公司以及从业人员都可以在各个细节上做到很好。而通过第三方标记平台将信息透明，则是增进其电话沟通效率的一个有益尝试。事实上，不少用户也通过“标记系统”对房产中介信息进行标记和公开，那么不如积极拥抱变化，一方面通过主动的信息公开让用户感知更加明显，另一方面也反过来加强员工的品牌意识、沟通方式，促进公司管理的优化和规范。

“与此同时，面对激烈的行业竞争，借助此举也可以形成服务的差异化，甚至也能有效帮用户识别假冒中介，从而避免公司品牌受到不利影响。”他说。

跨界合作 开放共赢

“与搜狐焦点网的合作，代表了行业服务自我提升的内在需求，这种合作模式，也是移动互联网发展必然趋势。我们非常期待能与各个行业的商家通力合作，共同提升用户服务质量。”搜狗号码通相关负责人表示，“标记认证”服务对于所有正规企业、商家开放，帮助他们规范和优化服务，提高沟通效率，同时也让每一通电话都与品牌产生强关联。

据了解，自搜狗号码通推出官方电话认证服务以来，先后与顺丰速运、德邦物流、招商银行、1号店、凡客、世纪佳缘等品牌企业合作，覆盖物流、金融、电商、婚恋等多个行业。另外，在与大众点评、天翼开放平台（电信114查询台）等第三方机构合作之后，其服务也扩大到点评商家（餐饮及生活服务）等诸多领域，与众追随者进一步拉开了差距。