继今年五月“开放注册”后,近日飞信又力推新的通讯录服务功能,极大地优化了用户的“关系”管理,特别是用户可以与通讯录上的任何联系人直接发起会话,让沟通更加顺畅便利。如果说开放注册是平台的开放,是增量,那么精耕通讯录功能则是服务的革新,是优化。飞信外增内优、双轨齐进,必将大大提升用户体验,黏住用户群体。同时,有利于其在移动IM市场的地位的夯实和提高。
开放,就像是移动互联网时代的圭臬,只要加入进来,都必须打开大门,迎接各路宾客。事实上,飞信早在2007年飞信推出之时,仅提供移动用户使用。到2010年,飞信开启了邮箱注册。今年5月,飞信推出2012晨曦版,首次向联通、电信手机用户开放注册。
移动互联网时代,讲究的是“体验为王”。在移动IM初期,谁能抢赢渠道,谁就能率先抢得制高点,但是经过竞争的白热化及市场的局部完善,平台化的服务内容将成为较劲的重点。因此,在“开放注册”后,提升因开放猛增的新用户和原来的老用户的良好使用体验,对于飞信来说,是刻不容缓的。
相对于腾讯手机QQ发轫浏览器,很明显地突出其IT企业的背景和优势。而飞信聚焦其通讯录的资源挖掘,也是充分发挥了其电信运营商的资源和技术优势,构筑起移动IM竞争市场的差异化优势。
通讯录是中国移动还未开发的优势资源。众所周知,米聊、微信等新型移动IM都是建立在手机通讯录的基础上的,也正是根植于通讯录,才能产生极强的用户粘性。就是说,这些产品其目的就是发起手机通讯录的争夺战,而手机通讯录无疑是电信运营商的领地,不容他人抢食。而此前,中国移动飞信还没有针对手机通讯录展开精耕细作。
发力通讯录,为飞信插上强翼。个人和关系是移动IM产品的两大属性。目前,其他移动IM只能是是安装了自身软件的两个用户之间的通讯平台,如米聊用户和米聊用户才能通话,微信用户和微信用户之间才能交流,而飞信是所有用户群体(含中国移动以外其他电信运营商用户群体)的双网(移动网&互联网)跨界通讯软件,可以做到了飞信和网内短信互通等。现在,飞信发力通讯录资源优势,新增了“通讯录联系人会话”“最近联系人位置升级”“好友Say`hi~'”等服务功能,不仅让用户的沟通更便捷高效,也让用户的飞信“关系”管理体系更加清晰和有趣,将极大地扩展和黏住用户群,也让飞信绽放出更显著的差异化优势。
去年,小米的“米聊”、腾讯的“微信”、360安全中心的“口信”、中国联通的“沃友”、中国移动的“飞聊”、中国电信的“翼聊”等诸多新型移动IM纷涌而上。然而,在经过市场的洗礼后,手机QQ、飞信、微信占据了目前市场绝大数份额,除了飞聊实现与飞信的融合,其他的都分羹不多。移动飞信继“开发注册”之后,又发力通讯录,发展引擎大增,或将对未来的移动IM市场格局产生新的冲击,十分值得期待。