调查结果表明，有85%的网民在2009年遇到过安全事故，包括假冒银行网站、QQ中奖骗局、挂马网站、网游帐号失窃等，都成为对用户安全威胁最大的因素。

　　近半网民面临四大安全问题

　　尽管杀毒软件的正版率有了很大提高，但通过对1000余台上网计算机的抽样调查表明，有近50%的网民仍然存在四大安全问题：安装的杀毒软件功能不全，没有有实时防护、反钓鱼功能；杀毒软件长期未升级，不能查杀最新病毒；不及时弥补系统漏洞，成为易遭攻击的对象；设置不当，使杀毒软件不能发挥应有的作用。

　　由于目前国内上网电脑的操作系统正版率还不高，使得很多用户排斥杀毒软件中的“给系统打补丁”功能。根据统计，2009年微软操作系统共公开190个漏洞，发布了75个补丁，没打补丁的电脑成为挂马网站攻击、网络钓鱼的主要对象。2009年，瑞星“云安全”系统共为网民拦截了20亿次针对系统漏洞的网络挂马攻击。

　　八成网民认知错误，单纯使用杀毒软件不安全

　　另外，有近半数网民对于“杀毒软件”的概念不清，很多人以为“瑞星卡卡、360安全卫士、超级兔子”就是杀毒软件，更有超过80%的网民认为“仅用杀毒软件就能解决所有的安全问题”。其实，随着网络应用越来越复杂，单纯使用杀毒软件并不足以应对所有安全威胁，专家建议使用“杀毒软件+防火墙+账号保护+系统安全辅助（瑞星卡卡等）”的全套解决方案。

　　由于目前绝大部分“免费杀毒软件”只具有基本的防护功能，未提供防火墙、网络挂马防护、反钓鱼等功能，使得不了解使用方法的网民，可能会面临更为严重的安全问题。而媒体炒作“免费”则让用户更多的关注价格，而没有对杀毒软件的防护性能、功能等做全面的考虑，使用“杀毒软件+防火墙”进行防护的网民仅占全体的35%。

　　付费杀毒软件未受影响免费杀毒软件冲击盗版市场

　　从本次调查的情况看，大行其道的各种免费杀毒软件并未冲击到付费软件市场，以正版使用者人数计算，2009年的杀毒软件市场有30%以上的大幅度增长。而相对应的是，原本占据50%以上的破解版、绿色版等盗版杀毒软件，则有大幅萎缩，市场占有率缩减到10%以上。

　　而且，用户的杀毒软件使用习惯有了比较大的改变，很多通过传统渠道购买软件的用户，由于购买方便、价格低廉等原因，都开始转向下载版杀毒软件。以销售额计算，使用瑞星下载版软件的用户，与购买盒装版软件的用户基本持平，个别时间段内甚至超过传统盒装版产品的销量。

　　瑞星公司表示，未来杀毒行业的竞争，将从单纯的价格竞争、功能竞争，转向全方位的技术实力、服务能力、防护能力等竞争。随着投资1.3亿人民币的“云安全数据中心”正式投入应用，瑞星在“云安全”信息交互、互联网威胁快速处理、病毒样本自动收集与处理等方面，拉开与竞争对手的差距，这些技术优势最终会体现到市场竞争中，使以瑞星为代表的国产杀毒软件获得更好的市场地位。