由于内需不足，外贸又受金融危机的影响严重萎缩，不少企业都陷入了前所未有的困境，而UUCall公司在这个非常时期却取得了长足的发展，业务不仅没有受到影响，反而屡创新高，不得不让人刮目相看，他们有何应对危机的招数呢?

　　这还得先从他们的产品说起，UUCall是一款网络电话软件，它提供全球范围内电脑拨打固定电话、手机、小灵通的通话服务。而在经济低迷的环境下，企业纷纷缩减开支，国内而对于通讯费用的控制则让企业左右为难。与其他开支不同的是，通讯一方面是占据了开支的很大一部分，另外一方面它是开展业务、维持客户的必要载体。如果片面的缩减通讯开支，无疑会影响业务的正常开展，多少有点得不偿失。

　　要解决这一矛盾，最好的方法就是在缩减通讯开支的同时，不减少通讯的数量。正因如此，很多中小企业纷纷采用价格低廉的网络电话，而UUCall则是众多企业首选的网络电话软件，这正是UUCall能取得好成绩的一个重要外部原因。然而，国内网络电话产业竞争非常激烈，除了UUCall之外还有国际著名网络电话巨头——Skype，国内则有阿里通、KC网络电话等等。企业何缘把UUCall作为首选呢?这些原因对我们企业发展有何启示呢?

　　最初用它是因为价格真的很便宜

　　谈到为何选择UUCall时，很多企业都表示说最初是因为价格确实很有诱惑力，抱着试一试的心态，才开始用的。的确，价格永远是最具杀伤力的武器。UUCall目前国内长途的费率最低达到了0.06元/分钟，远远低于目前国内普通电话的费率。如果采用UUCall网络电话来代替普通电话，大约可以节省约80%的话费。企业面对如此悬殊的差价，去尝试一下，肯定是值得的。　

　　通话清晰，媲美普通电话

　　如果仅仅是价格低廉，通话质量不过关的话，肯定还是要被用户抛弃的。企业选择网络电话的时候，最重视的不是那个软件的价格最低，而是其通话质量好不好。毕竟跟客户打电话是涉及到公司形象的，企业在考虑降低费用的时候，绝不会选择一个有损自己形象的产品。网络电话初期都不大稳定，声音延迟、断线等现象非常严重，为此UUCall重金打造了自己的技术团队，开发出了拥有自主知识产权的语音传送协议和高效率的语音编解码引擎，并采用了矩阵服务器构架以实现不同网络间的无缝连接，确保了语音通话质量清晰和畅通。UUCall网络语音电话项目曾获第三届“华夏高科技产业创新奖”，是唯一一家获此殊荣的网络产品，由此也证明了UUCall在网络电话领域的地位，这也是众多企业把UUCall作为网络电话首选的一个根本原因。

　　优质服务，注重每个细节

　　UUCall受企业的欢迎还有非常重要的一个原因：完善的服务。价格低，通话清晰只是吸引用户的来用UUCall，想要用户长期使用，则必须注重每个细节，想客户之所想，急客户之所急。因此，UUCall早在2004年，UUCall就设立呼叫中心，一年365天，一天24小时， UUCall的客服号码80000始终在线，UUCall的客服人员也随时都在为用户提供全面的服务，倾听每个客户的意见，这在网络电话领域是第一家，也是目前全球唯一的一家。另外，很多网络电话都存在扣费不明确的问题，为此UUCall主动提供了详细通话记录及消费情况，包括通话时间，通话时长，消费金额，让客户明明白白的消费。正是这些注重客户体验的措施，让很多客户把UUCall网络电话当作首选产品而长期使用，有些还充当起义务宣传员来，好东西要和好朋友分享，好产品同样希望好朋友一起用。

　　从UUCall受企业追捧这个事情来看，我们做产品的时候，一定要注重产品的设计，价格定位以及完善的服务。当然，如果是一个比较新奇的产品，也一定要培养潜在客户，在这一点，UUCall也做的非常到位，他们有一个客户免费体验计划，每个注册用户都可9 7 3 1 2 4 8 :

本文来源：华军资讯 作者：网友投递