在微软的支持站点上,抱怨该问题的用户不在少数。其中一名用户称:“安装完SP3后,系统开始重启,但却无法正常加载Windows,结果导致系统反复重启。”
还有用户表示,安装完SP3后,甚至在安全模式下都无法进入系统。对此,微软前安全策略经理Jesper Johansson称,有两方面因素导致该问题的出现,但这两个因素均与AMD处理器有关。
第一种情况只影响惠普等OEM厂商的AMD系列PC机,原因是安装SP3后,导致基于AMD处理器的PC机与一个名为intelppm.sys的驱动程序冲突,致使系统无法正常启动。
第二个问题与BIOS有关。安装完SP3重启后,屏幕提示系统BIOS与ACPI高级电源管理模式不完全兼容。
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