您负责管理的其中一台计算机出现了故障 — 冻结、崩溃、蓝屏。是某些硬件出现故障了吗？还是新安装的应用程序导致的？会不会是内存出现了故障？可用来确定问题根源的一种方法是使用免费的 Microsoft® Windows® Memory Diagnostic 实用工具。此工具可针对计算机的 RAM 运行各项测试，以确定各个模块中是否存在缺陷。

要使用 Windows Memory Diagnostic，请从以下网址下载并执行程序文件 mtinst.exe：oca.microsoft.com/en/windiag.asp。请注意，不必安装 Windows Memory Diagnostic。此工具会显示以下两个选项，如屏幕快照所示：

程序加载后，即会开始扫描 RAM。Windows Memory Diagnostic 工具启动时默认为“Standard”（标准）模式，此模式包括 6 项不同的连续内存测试，每项测试都使用一种独特的算法来扫描不同类型的错误。在程序运行时，屏幕会显示每个单独测试的结果，列出它的进度以及正在扫描的内存地址范围。这 6 项测试完成后，此工具将使用同样的测试运行下一轮测试，并将一直持续下去，直至退出软件为止。但是，通常情况下，一轮测试即足以确定内存是否存在故障。

如需更详尽的测试，可切换到“Extended”（扩展）模式，此模式将运行 11 项不同的内存测试。还有一种仅运行 2 项测试的“Basic”（基本）模式，但为全面起见，应使用“Standard”（标准）和“Extended”（扩展）模式。如果要运行扩展测试项目，建议在夜间运行 Windows Memory Diagnostic，因为它要运行很长时间。

所有测试都完成后，工具会显示“Succeeded”（成功）或“Failed”（失败）消息。“Failed”（失败）消息后跟相关故障的详细信息，通常会针对其中一个 RAM 模块指出错误。根据计算机环境的不同，诊断结果可能会将内存问题缩小到某个特定模块。

此时，菜单中将出现一个“View errors by memory module”（按内存模块查看错误）选项。此选项可帮助您确定因出现故障而需要更换的特定模块。

在“Advanced”（高级）选项屏幕中，可在“Basic”（基本）、“Standard”（标准）和“Extended”（扩展）模式之间切换。在此处，还可在扫描过程中关闭处理器缓存，从而强制工具直接从 RAM 访问数据，从而确保测试进行的更加彻

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