近期，由于人为错误，赛门铁克将网络游戏《魔兽世界》的一部分内容视为病毒，并将其误杀。对此，诺顿产品经理凯文·海利(Kevin Haley)称，这是人为错误所致。

　　海利称，赛门铁克每月有10次至40次误杀，但大部分误杀只是影响一少部分PC用户。海利还表示，71%的误杀是因为分析错误所致。

　　早在2007年5月，诺顿杀毒软件曾发生过类似情况，病毒库升级后，把简体中文版Windows XP的关键系统文件当作病毒清除查杀，导致系统瘫痪。

　　海利同时呼吁，杀毒软件厂商应尽最大努力降低误杀的发生。