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熊猫安全:在中国一再错失良机

2009-11-11经理人陈振兴
     “熊猫”归来

  这家企业在中国市场一再错失良机

  最近两个多月来,胡安·桑塔纳已经三访中国,如此频繁从未有过,从北京到天津,他时刻能够感受到中国经济强劲的复苏能力,与其他国家明显不同。最新的统计数据称,中国有3.38亿网民,互联网普及率25.5%,每次听到这些数字他都惊叹不已,但也有点失落。作为一家全球性公司,被世界上最庞大的用户群遗忘,感觉肯定不是滋味。

  胡安·桑塔纳是PANDA SECURITY(熊猫安全)的首席执行官,如果按独立调研机构的排法,熊猫目前是全球第四大、欧洲第一大杀毒软件厂商,在195个国家拥有数百万用户,分支机构遍布56个国家和地区,但,惟独在中国—与公司名字颇有渊源的熊猫之乡—却不太被大众熟知。

  一位业内人士这样评价道,“熊猫是家技术实力非常出众的公司,遗憾的是在中国却没什么作为”。胡安·桑塔纳承认在中国做得并不理想,尤其是个人用户市场尚属空白。不久前他在天津考察,偶然看到1999年企业版熊猫软件,这让他感慨万千—熊猫原本可以像卡巴斯基、赛门铁克、McAfee那样被中国用户熟知,可公司却一再错失良机。

  3年前离开工作9年的雷曼兄弟加盟熊猫安全,一年多以前,正式接掌公司成为CEO,表面随和的胡安·桑塔纳,正在以极为果断的方式改变这家公司。重返中国打破僵局,是他认为迫在眉睫的大事。今年7月1日,熊猫先于竞争对手推出2010版杀毒软件,仅6天后的7月7日,他亲自在北京宣布成立中国研发中心。“安全行业没有受到金融危机影响,甚至是从中得益,现在恶意软件比以前增加了几倍,我们应该抓住机会。”胡安 · 桑塔纳说。

  低调收购渠道商

  熊猫安全与中国结缘可以追溯到1999年,是最早进入中国的国外杀毒软件公司之一。然而,由于对中国市场重视不足,对中国用户需求缺乏了解,导致经营一直不理想。到2002年时,已不得不将中国的全部资产和业务作为抵押,来换取与方正科技合资公司49%的股权,这也意味着,它把中国的经营权拱手让给了方正,由其负责企业级用户市场的开拓。

  在那之后,熊猫安全在个人用户市场也一路败退,最后销声匿迹。十年间,熊猫安全在中国收获甚微。

  汲取了过去的教训,胡安 · 桑塔纳清楚地知道,这次重返中国很可能是一场持久战。首要难题就是中国用户不熟悉熊猫品牌,此外,还有销售渠道,如何满足中国用户需求等一系列的问题。“过去我们的品牌和公关活动,确实没有其他大公司那么活跃,从现在开始必须有所改变。”

  很多人注意到,从今年六七月份开始,号称国内最大的正版软件销售平台31buy软件商城悄然发生变化,现在已经看不到卡巴斯基、McAfee等杀毒软件在线销售了,十几个厂家的产品全部下架,取而代之的是熊猫安全的产品。

  据熟悉31buy的人士透露,31buy高峰时期每月可卖出近40万套杀毒软件,现在专卖熊猫软件,销售如何还难以预料。31buy是北京泰唯里德信息技术公司下属企业,而泰唯里德已被熊猫安全收购,专门用来运作个人用户市场。“网上销售是最快的方式,能快速让客户了解到我们的产品,快速、方便地实现购买。”

  微妙的定价策略

  其他公司早期进入中国时,一般都会采取免费策略,熊猫安全在中国也推出了免费试用版本,在用户测试和评估完之后,建议其购买付费版本。但是,对于一个消费者缺乏认知的品牌来说,收费可能面临很大的困难,而且什么价格他们才能够接受?

  熊猫安全目前的收费在20元至138元之间,与卡巴斯基2010版价格差不多,比瑞星等稍低。胡安 · 桑塔纳说,因为技术和性能很出众,在很多其他市场上,熊猫安全的定价要比竞争对手高。但是进入中国,熊猫安全则没有太关心价格,希望通过低价格的产品,能够让更多人认识熊猫,感受熊猫的服务。

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本文来源:经理人 作者:陈振兴

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