网易邮箱用户可以根据自己的具体需求，通过“邮箱知道”提出各类问题，并通过设置悬赏分的方式发动更多的用户参与问答。同时，这些问答将作为搜索结果，供用户搜索，由此创建一个互动知识库。

为了鼓励参与邮箱知道的用户，“邮箱知道”系统还将每天赠送5个悬赏分给用户，便于参与者设置悬赏以吸引资深邮箱用户回答。

据悉，为帮助用户在短时间内运用“邮箱知道”这个平台，网易邮件中心还推出了国内首例电子邮件类网页竞答游戏——网易邮箱状元争霸赛。

邮箱状元争霸赛为期一个月，全部采用选择题形式，内容主要涉及网易旗下126、163、yeah.net三款免费邮箱功能及业务等方面，同时涵盖常见邮箱客户端等知识，用户可以通过“邮箱知道”参与此项活动。