在金融危机的大背景下，在全球传统电信话务量（即总通话时长）锐减的同时，网络电话的通话时长却出现了历史上少有的激增态势，这种由话务量引发的“此消彼长”的变化趋势，当然引起了许多电信专家和专门从事现代通信研究的相关学者的高度关注。另外，业界也普遍注意到，2009年上半年，我国网络电话用户的增长率并没有受到经济疲软的负面影响，继续保持了相对平稳的两位数的可观增长率，这一高速增长和良好发展态势笔者也从在国内素有网络电话第一品牌美誉度的“KC网络电话”运营商那里再次得到了印证。“网络电话”这一行当也由此被众多专业投资机构和金融大亨一致看好，他们预言未来一段时期，网络电话或将成为我国最具发展“钱”景的互联网黄金产业。

　　由于网络电话本身在部分欧美国家已经经历了十几年的发展，技术上的推陈出新也不断降低了网络电话行业的准入门槛，再加上网络电话自身“黄金产业”的特性，所以近几年进军网络电话市场的运营商从某种意义上可以说是蜂拥而来。但是纵观现在国内的网络电话市场，市场选择的优胜劣汰也成就了许多网络电话运营商的“众生相”：大捞一把就走的运营商有之，经营血本无归的运营商有之，而踏踏实实认真做企业并把企业做到行业领军的大牌网络电话运营商也有之，其实，看似变幻莫测的网络电话市场，同样遵循着“品质”和“品牌”两个驾驭市场的基本规则，我国有网民近3个亿，而作为目前国内最为经济实惠的电话拨打方式，我们并不缺少网络电话的需求市场，网络电话运营商只要具备长远的战略眼光并持之以恒，“放长线钓大鱼”似乎是一种必然的结果。

　　笔者注意到，“KC网络电话”运营近五年，却一举创下了700万的用户规模，其品牌的影响力可以说是家喻户晓，众多一线用户更把这款网络电话软件推崇为“第一品牌”和“最高性价比”，那么市场为什么对“KC网络电话”有如此高的认同度呢？事实上，这个问题的剖析也就是等于是回答了“KC网络电话”能够自如驾驭市场的经营之道。

　　大家知道，“KC网络电话”是一款集拨打网络电话、发送手机短信、收发电子邮件、与QQ好友/MSN联系人即时聊天、在线同步通讯录等多项网络通信服务功能于一身新一代网络电话软件，其多种实用功能适合于更多不同用户的需求，这是增加用户黏性的一个方面，另外多项专利技术保证了“KC网络电话”的通话品质、多种充值就有大额话费赠送的实惠保证了不同套餐和低廉通话资费的行业竞争力、不定期的百万“KC红包”大派送活动保证了让足够多的用户能够完全免费的接触网络电话和更方便的体验网络电话，这些也都是增加用户黏性的诸多经营策略，并且市场已经在证明“KC网络电话”的诸多经营策略非常行之有效。

　　用户黏性的增加扩大了用户的积累，也使得“KC网络电话”的品牌价值得到了快速提升。另一方面，作为目前国内网络电话的一线品牌，今年“KC网络电话”也明显加快了升级更新的频率并相继推出了7×24小时客服响应、网络电话通话记录查询和手机短信发送记录查询等一系列金牌服务的具体项目，其服务品质也相应得到了明显的提升。

　　笔者觉得，市场对“KC网络电话”的认同，是对软件服务品质和品牌价值的认同，也是用户对“KC网络电话”多年孜孜不倦，埋头做技术、回头做服务先进经营理念的认同。