今天的城域网在内容上已远远超越原有的定义，大多数城域网是以宽带传输为开放平台，提供实现话音、数据、图像、多媒体、IP接入和各种增值业务及智能业务，并与其他网络实现互联互通。
　　
　　　　作为覆盖城市范围、为全市各类用户提供宽带接入的数据通信网络，宽带城域网在去年得到了快速的发展。各地纷纷上马了不同技术平台的城域网，其接入方式多种多样，已开发和待开发的业务种类繁多，宽带城域网运营商从规模竞争转向全业务运营竞争和效益竞争。
　　
　　　　如何让已建成的城域网有效地创造效益，进入良性循环呢？高效的运行维护支持系统就是解决问题的关键之一。面对技术和市场的发展以及系统复杂程度的成倍增长，仅仅对网络设备进行故障、性能等简单管理的传统网络管理系统已经不能满足城域网当前的要求。人们需要新的以业务管理为核心的综合的网络管理系统。
　　
　　　　什么是面向业务的综合网管？
　　
　　　　城域网网管既有一般网管的基本要求，也有其特殊要求，即面向业务。新一代面向业务的综合网络管理系统是一套适合城域网发展的完整的网络管理解决方案，它由一些不同的功能组件所组成，各个组件之间既可以相互协同工作，提供完整的网管功能、也可以独立运行，满足运营商的各种需求。
　　
　　　　核心组件功能包括故障管理、资源和配置管理、性能管理、业务管理，此外也包括报表管理模块、工作流管理模块、安全管理模块等增强功能。这些功能需要建立在通用的数据平台上，整个系统通过工作流管理模块和开放的系统接口紧密连接，形成一个有机的整体，用户可以通过业务视图、客户视图、故障视图、分级视图、网络视图等多种角度进行网络管理和监测。
　　
　　　　城域网网管的基本功能
　　
　　　　在面向业务的综合网络管理体系中，基本的管理功能仍是城域网管的基础。这就是：故障管理、资源管理和网络性能管理，管理对象则涵盖了IP网络设备、ATM设备、帧中继设备和SDH/DWDM设备。
　　
　　　　1.故障管理
　　
　　　　故障管理是运维人员最关心的核心模块，它与资源管理、工作流管理和知识库管理等模块紧密相连，共同为运营商提供整合的故障管理方案。它通过多种手段如SNMP、SYSLOG、TL1、CMIP\Q3等发现故障，并支持多厂家、多设备；根据告警时间、类别、重要性的多种组合设定条件，进行故障过滤；根据网元和故障之间逻辑联系进行故障关联和根源故障查找，自动执行反应动作；通过Web、Email、手机短信等多种方式进行故障通知；最后，还能通过工单和内置知识库帮助管理员处理系统故障。
　　
　　　　2.动态资源管理
　　
　　　　城域网的特殊性如业务的动态生成、资源的快速调配等要求精确的动态资源管理功能。该管理模块自动收集网元的信息，将其分类入库，通过多视角树形结构图、资源利用情况分析图等进行展示，同时建立网元之间的关联以及网元和业务、客户之间的关联，为故障管理的关联分析提供基础。
　　
　　　　3.性能管理
　　
　　　　性能探测和分析是网管人员、决策者掌握网络历史，当前状况和发展趋势的有效手段。城域网中的性能管理不仅仅停留在网元层，它更注重从子网、网络和全网的角度掌握从细节到整体的信息，如：任意端到端的性能分析、全网流量流向的统计分析、整个网络的业务趋势分析、设备链路综合分析，以及性能的实时监测，并和故障管理紧密结合，为网络扩容、业务拓展等决策提供数据依据。
　　
　　　　城域网网管的特殊要求
　　
　　　　面向业务是城域网运营商提供更高服务水平的业务，吸引用户，获得成功的关键之一。成功的业务拓展必须依靠科学的业务管理，业务管理不仅要求有合理的行政管理模式，也要有科学的技术管理。网管的任务之一就是实现业务的技术管理。
　　
　　　　广义上业务管理定义可以很宽，如标准的城域网应用管理，包括WWW、EMAIL、FTP、TELNET、RADIUS认证服务管理等；标准的城域网业务管理，包括宽带接入(如PPPOE)业务管理，无线(如WLAN)接入管理、VOIP管理、视频会议管理等；大客户业务管理，包括主机托管业务、租赁业务管理、以及城域网大客户管理等；自定义的业务管理，为了便于管理，允许管理人员自定义关心的管理对象类，如计费系统管理业务、客服系统管理业务、网管管理业务等。
　　
　　　　总之，城域网的网管建设是一项复杂的系统工程，由于各个运营商网络规模、技术应用、开展业务、管理体制等不同，对网管的具体要求会存在一定的差别。在建设网管时应考虑到如下各个方面：网管产品要满足功能需求的程度；网管方案要对不同三方软件整合的深度；承建商的开发资质是否能够满足定制开发要求和完善的售后支持以及性能价格比估算等等。