9月之后上市的新款OPPO手机，除了基础软件外，其他应用软件均可直接卸载。 CFP 资料

澎湃新闻记者 陈伊萍 实习生 王闲乐

10月12日下午，广东欧珀移动通信有限公司（简称OPPO公司），就OPPO手机预装软件过多且不可卸载等问题召开新闻通气会。OPPO公司副总裁段要辉表示，OPPO手机已对预装软件做出整改，消费者可以自行卸载部分预装软件。

被上海消保委起诉

7月1日，上海市消保委将三星公司和OPPO公司起诉至法院，认为两家公司所售手机外包装以及说明书均未对其预装软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者，系对消费者知情权的侵害。

7月27日，三星公司率先向上海市消保委提交了解决方案，并对媒体公布。9月17日，上海市第一中级人民法院开庭审理了此案，消保委撤销了对三星公司的诉讼。庭审后，OPPO公司也向消保委提交了具体的整改说明。

上海市消保委起诉的OPPO手机型号为X9007，该型号手机于2014年3月上市，目前已停止生产。段要辉解释称，OPPO公司之所以没有和三星公司一起在7月27日提交整改方案，是因为OPPO公司认为当时的改进方案还不够完善，所以暂时没有对外公布。

另据外媒报道，苹果总裁蒂姆库克（Tim Cook）于美国当地时间9月15日表示，卸载预装软件是一个复杂的问题。因为一些预装软件和手机的其它部分是相连的，如果卸载了这些软件，可能会对手机造成不良影响。他同时承诺，对于那些没有与手机其它部分相关联的预装软件，苹果公司将在未来提供删除方式。

不可卸载的软件减少到22个

据段要辉介绍，此次OPPO公司的整改方案分为两大部分，一部分针对X9007这款手机，另一部分针对的是2015年9月之后上市的新机型。

整改方案显示，OPPO公司将在官方网站、X9007的产品电子说明书和各销售门店处增加说明，详细介绍X9007预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法。对于那些可能返厂维修的机器，OPPO公司准备了二维码贴纸，在返修过程中加贴在彩盒外包装上，消费者可以通过扫描二维码，进入官网了解预装软件的信息。

段要辉表示，由于X9007已经停产，所以消费者最好到售后服务中心对手机系统进行升级。“建议消费者到售后服务中心进行系统升级，是因为这是一次比较大的调整，我们担心消费者可能因操作不当，造成手机损坏。”段要辉表示，升级之后除基础软件外，应用软件均可以卸载，不可卸载的软件将从47个减少到22个。

段要辉告诉澎湃新闻记者，9月之后上市的新款OPPO手机，除了增加预装软件说明外，还采用了优化后的新版软件。除了基础软件外，其他应用软件均可直接卸载。他表示：“现在消费者对智能手机的使用越来越熟练，所以我们正在研究软件功能删减或合并的方法，希望进一步减少预装软件数量，让消费者拥有更多的空间。”

上海消保委未决定是否撤诉

上海市消保委秘书长陶爱莲表示，消保委之所以撤销对三星公司的诉讼，是因为三星公司已经达到了消保委提出的整改要求，并通过媒体向消费者公布。

她指出，OPPO公司本次提出的整改方案包含了X9007和新上市机型两部分，并且向消费者公开了预装软件的详细信息，基本达到了消保委的诉讼请求。她表示，消保委会通过消费者的反馈来观察OPPO公司的整改效果，以决定是否撤诉。

陶爱莲告诉澎湃新闻记者，消保委不在乎本次公益诉讼的胜负，而是希望通过这次诉讼，能更好地保护消费者的权益，“我们很高兴看到OPPO公司做出了整改，也希望能有更多手机厂商加入他们的行列，切实保护消费者的权益。”

本文来源：澎湃新闻网

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