文/崔玉贤
女人的钱最好挣。小到美甲、美发,大到美容、医美都有暗藏着巨大商机。
在美业O2O系列报道的第一篇《卡位战下的美容O2O》中,我们曾讨论过资本追逐下的美容O2O生存现状。今天,我们将开启讨论专业度最高、门槛最高、最低频的医美O2O。
相比较美甲、美容来说,医美O2O没有资本追逐战、没有互相“撕逼”战、没有补贴大战。医美O2O的企业都还处于默默探索运营模式,圈钱积累用户阶段。毕竟,整容、微整在中国市场的接受度不高,市场培育尚未成熟,而且,动辄整容失败的案例消息满天飞,用户对整容负面感官很难扭转。
因此,医美O2O企业之间的绝对差距还未拉开,谈生死之战未免有些过早。
现状:6大企业 一个模式
爱美之心人皆有之。如果你想通过整容让自己变得更美的话,除了走向整容机构进行咨询之外,还可以下载这6个APP中的任何一个进行查询:更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝。这6大互联网企业瞄准的是未来上千亿元的医美O2O市场。
目前,6大企业中已经有2家完成了B轮融资:2013年8月份成立的新氧网,CEO金星。2014年1月实现了经纬中国主导的百万美元A轮融资;2015年2月最先实现医美O2O领域的B轮融资,由挚信领头,经纬创投跟投,涉及2000万美元。
另外一家是由刘迪、王思璟等联合创办的更美,2013年2月成立,2014年2月份获得经纬中国的百万元天使投资;2014年7月份获得红杉资本领头,经纬中国跟投的百万美元A轮融资;2015年7月维梧资本领头的数千万美元B轮融资。
据网易科技了解,第三个即将实现B轮融资的企业是向小琴创办的悦美网。悦美网是从医美门户媒体转型到垂直O2O平台,2014年9月份获得联创策源数百万美元A轮融资。据悦美网CEO向小琴向网易科技透露,悦美网正在加快融资步伐,很快将会宣布B轮融资消息。
2011年进入医美行业的美尔贝2015年初宣布获得来自深圳同创伟业领投,竞技世界跟投的2000万人民币A轮融资。美尔贝的CEO龚连胜,希望以互联网和传统医疗美容行业相结合的运营模式,通过为消费者提供医疗美容咨询、预约等服务,搭建一个为消费者和医院提供线上与线下联系的服务平台。
网易前总编辑赵莹于2015年1月推出以红人形式带动的美黛拉,并表示在产品上线之前就已经完成了数百万美元的A轮融资。
另外,2014年5月上线的真优美曾获得21 世纪创投的天使融资,创始人蒋一凡。
不过,这6大APP的产品形态出现了惊人地相似,都有网友日记分享、医美咨询互动以及预约购买项目的板块。医美O2O从业者付雪姣总结道都是“网友分享+医患互动+折扣电商”的模式。
同样的模式都想在这上千亿元的医美O2O市场分得一杯羹,凭什么?
痛点,就是机会
医美O2O存在的价值就是因为解决了传统医美的问题。对消费者、医师、医美机构来说,传统模式有着不可承受之“痛”。
首先,对于消费者来说,整个交易不透明,技术上有医美机构有过度营销的嫌疑。“整形美容市场存在着大量不正规机构,存在假冒伪劣、虚假宣传、过度营销的现象。对消费者来说,增加了整容决策的难度和成本。”向小琴表示。
其次,对正规的医美机构来说,获客成本过高也成为不可承受之重。医美机构在推广上有线上和线下两种方式。线上只能依靠搜索引擎导流;线下渠道,由于用户整体上来说非常分散,很难做到精准营销,获客成本过高。王思璟透露,所谓的医美机构暴利,其实利润的60%-70%都流向了广告商,医院挣不到太多的钱。
“仅医美机构每年就有40亿元拿去百度竞价。医美机构的痛点就在流量。”蒋一凡向网易科技提到。
另外,对医师来说也有提升品牌和业绩的需求压力。
那么,随着移动互联网时代的到来,以及O2O模式的兴起,传统医美机构的这些问题暴露无疑,但也给了新型企业机会。以信息分享、医患互动以及折扣电商模式存在的医美O2O可以解决上述的问题。
网友信息分享可以真实的案例呈现出来,让更多的人知晓,起到引导师范的作用,帮助消费者做决策。社区中提供的真实鲜活的例子和细节,有效的帮助消费者来预估手术之后的最终效果,并详细了解术后恢复的过程。
另外,专业医师汇集以及解答,可以帮助消费者方便、安全、快捷的找到心仪的医院和医生。而经过平台筛选的医师和医院以及对非标准化的项目明码标价,确保医院信息真实客观呈现给消费者,使价格透明化,项目安全有保障。
模式差异化在哪?
虽然6家企业产品形态类似,都是网友分享+医患互动+折扣电商的模式。但在具体运作方式中应有差别。
1)新氧、更美以及真优美、美黛拉等打造的是平台,一端连接医美机构,一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端,可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预定,然后线下医院认证,完成支付环节。而美黛拉、真优美则无支付环节,真优美可以实现免费预订。
新氧社区比较活跃,根据新氧给出的数据显示,目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1000万私信咨询量,5000家整形医院和万名整形医生资料,覆盖地区包括中国、韩国、日本、台湾。
对于更美来说,王思璟表示,定位更像是大众点评。更美可以建立一个全面的真实的数据库,帮助用户做好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌,获得客流。目前,更美用户总数超过600万。
2)悦美网则拥有自己的咨询师团队,有中介的意味。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息,由悦美推荐医院机构。
以上两种模式各有利弊。连接两个C端的平台型企业模式更轻,缩短产业链,为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题。
而悦美网赚取佣金的中介模式在短期内可以获得现金流,但却违背了互联网“去中介化”的理念,而且由于离医美机构更近,很难保持第三方独立性。
真优美完全工具型的模式则容易沦落为单纯的渠道,为他人做嫁衣。不过,蒋一凡则认为,渠道也有价值,渠道的入口作用同样可以挣到钱。
生死之战远未到来
具体哪种模式会走到最后,从业者均表示都还在探索中,很难判断。未来1-2年行业仍处于市场培育期。付雪姣认为:“行业规范或者不良商家不是根本,这些问题任何行业都会存在,医美O2O面临的最大问题主要是市场接受度,从媒体舆论到普通人心里对整容的负面印象很难扭转。”
而且,目前医美O2O几家企业还处于起步阶段,离占领市场还有很远的距离。据《2015-2020年中国医疗美容市场分析预测及战略咨询报告》统计显示,2014年我国医美市场容量已达到5530亿元,而声称占领市场第一的更美月交易额也就5000万。“医美O2O还处于一个浅接入阶段,对整个市场影响还不大。” 付雪姣提醒道。
因此,医美O2O从业人员均表示,目前很难给企业定性是什么样子,每家企业都还在根据市场的变化进行战略上的调整,运营模式还处于摸索期。
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将来的医美O2O是一种怎样的模式?恐怕现在很难有人清晰预见,作为一个如此特殊的行业,它必然具有医美行业的鲜明特点,难以用其他领域的成功案例类比。唯一可以肯定的是,社区一旦建立起来,对后来者而言门槛颇高,也许,医美O2O的终极形态,最终将从这几家社区经营最好的网站中产生。
医疗美容行业目前仍然有医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、医疗安全缺乏第三方介入等痛点有待解决。
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本文来源:网易科技报道 作者:佚名