经过新华社的总结,当下消费者在维权过程中主要面对的三大障碍可以概括为:管不了、耗不过、惹不起。在有些情况下,无辜的消费者们还要同时面临多种甚至全部情形。
管不了
传统的属地监管方式受到挑战。随着电商时代的到来,本地消费者也开始频繁投诉外省的案件。在处理这类投诉过程中,寻找落实责任人就会遇到很大的困难,更不要说高效地处理投诉。
耗不过
走完维权全流程需要耗费消费者们大量的精力和金钱,这其中包括诉讼流程本身的问题,也包括消费者缺乏举证能力以及商家的推诿扯皮。除非是案值巨大的或者消费者信心坚定,很多情况消费者都最终选择了放弃。
惹不起
部分品牌产品管理存在问题,甚至存在奢侈品专卖店售假现象,这就加大了消费者真假鉴定的难度。在官方的推诿面前,消费者很可能最终只能“吃哑巴亏”。
从忍无可忍到身心俱疲,你在维权的过程中又经历了哪些烦心事呢?投票或者评论分享你的经历,让我们一起期待315之后我们的权益可以得到更好的维护。
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本文来源:不详 作者:佚名