查。达拉斯的员工不得不逐一提交他们用于销售和推广三星移动产品的各种材料。他们被控虚报销量、贿赂媒体，这一系列的负面行动极大地挫伤了团队的士气。这个团队用自己的努力帮助三星在智能手机市场成为与苹果比肩的品牌，但反而因为这番成就遭到了惩罚。

三周后，韩国总部派来的调查人员一无所获，只能悻悻而归。但破坏已然形成，而三星韩国总部对美国团队的糟糕印象也并未就此改变：尽管他们取得了成功，但却心怀不轨。

事实上，在韩国总部的一次全球团队会议上，三星高管甚至在礼堂里当着数百名同事的面，让美国团队当众起立。这位高管要求在场员工为美国团队鼓掌以示鼓励，因为他们是唯一一个失败的团队——事实上，在场的所有人都知道，事实恰恰相反。

这也让三星失去了把美国团队的成功经验复制到其他地区的机会。他们仍然可以在北美继续开展推广，但三星在全球传递出的信息却杂乱无章。

在这种矛盾的氛围中，三星于2013年推出了GalaxyS4，并在纽约无线电城音乐厅召开了规模盛大的发布会。他们并没有沿用传统的新品发布模式，而是上演了百老汇风格的音乐剧，并将新手机的功能融入其中。

这显然有些怪异，很多人甚至批评三星当天的节目有歧视女性之嫌。

除了发布会表现欠佳外，外界对GalaxyS4的评价也以负面为主。三星在这款手机中整合了大量功能，包括悬浮操控、眼球追踪和各种各样的拍照模式。但这些功能要么没有必要，要么名不副实。不过，GalaxyS4已然成为三星有史以来最成功的产品，2013年的三星再次实现了优异业绩。

然而，警钟终于在2014年敲响。

糟糕年份

在去年的巴塞罗那MWC（移动世界大会）上，三星号称Galaxy S系列产品过去4年累计销量超过1亿部，只有苹果可以与之比肩。

他们随后发布了Galaxy S5，去掉了Galaxy S4中的很多华而不实的功能，同时增加了更好的摄像头和防水机身等实用的设计。与前几代GalaxyS手机一样，S5同样采用塑料外壳，裸机售价约为650美元。由于Galaxy S4大获成功，所以没有理由认为S5会遭遇失败。

但他们确实想错了。

三星在2014年遭遇的困境源自很多因素，但最最主要的似乎还是中国智能手机厂商的崛起。一加和小米等中国创业公司似乎掌握了神奇的魔法，他们推出的产品拥有高品质的优雅外观，但售价却只有iphone或GalaxyS系列的一半。

小米是当年最大的赢家。按照某些机构的测算，它已经成为中国最大智能手机厂商。而由于中国有数百万人将正在转用智能手机，所以无疑蕴含着巨大的机会。小米的手机采用金属等高端材料制成，所以外观比三星手机更显高档。他们还拥有与三星类似的配置，包括高速处理器、锐利的屏幕和高品质摄像头。

小米的崛起意味着三星在中国的衰落。由于小米手机同样采用Android系统，所以三星的高价机型很难在功能上超过小米。另外，小米也打造了一个营销神话。他在中国受到的追捧，让人想起iphone在西方国家的地位。而由于小米的营销主要通过社交媒体或口碑营销展开，所以它不必像三星那样投入数额庞大的广告预算。

但小米只是因素之一。根据科技博客Stratechery分析师本·汤普森(BenThompson)的说法，三星成功很大程度上得益于它能抢在其他非iphone竞争对手之前先发制人，并大范围拓展手机销售渠道。

例如，iPhone的合作运营商只有三星手机的三分之一。在美国，除非你是能够购买iphone的AT&T用户，否则三星手机都将成为你的最佳选择之一。

在中国同样如此，作为全球最大的移动运营商，拥有7亿用户的中国移动迟迟未与苹果签约。直到去年初，中国移动才正式开始销售iPhone。自那以后，中国已经成为苹果iphone业务增长最快的市场之一。与此同时，其他消费者似乎都在选择小米、联想等与三星竞争的廉价品牌。

“如果你不知道自己成功的原因，那么危险随时会出现。”汤普森接受采访时说，“三星成功的原因之一在于，它实现了诺基亚和其他企业未能实现的转变。他们充分整合了受众资源，但这却是无法持续的，因为他们的手机并没有什么特别之处。三星在高端市场遭到苹果排挤，在低端市场又面临小米的挑战。”

汤普森接着说：“说到底，三星手机并没有什么差异化因素，所以他们之能在价格上展开竞争。”

然而，三星似乎并不准备这样做。

新战略

3月1日，三星将会推出GalaxyS6旗舰手机的两个版本。据知情人士透露，其中一个版本采用金属机身，摒弃了沿用多年的塑料设计。第二个版本则会配备侧屏，类似于去年秋天发布的Galaxy NoteEdge。

但这两款机型都将定位高端。目前披露的信息显示，Galaxy S6 Ed

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: