觉得这个有蓝色玻璃外墙的现代化建筑，是“中关村环境最好的地方”，“完全应该能够盈利的”。

▲e世界外景 本报记者 陈卓/摄

中关村的种种“丑恶”，除了显示出市场贪婪的一面外，更倒映出时代的步步紧逼

与赵迪相似，来自安徽的李强，也是因为受到“中关村”这个金字招牌的吸引，才辞去在家乡当教师的工作，带着妻子和孩子一起来到北京。如今他回忆起来觉得“后悔极了”。

“这个行业门槛很低，想进来捞一把的人越来越多，所以整个卖场的环境很糟糕。”李强告诉记者，一些没有资本的经营者用赊账的方式从别的柜台提取货物，成了卖场里的潜规则，可是时常会遇到欠款者逃跑无处追债的情况。

而对于电子卖场里的经营者来说，一个更加无法摆脱的阴影，是“黑导购”的恶名。

在中关村工作了近10年的白领胡然说，在这里摆脱导购简直像在泥塘里行走一样麻烦，两脚泥，越甩越重。单身一人不要进中关村的告诫，至今还在北大未名、水木清华等周边高校的网络论坛上周期出现。

曾经在中关村组装了自己第一台电脑的范林，也逐渐熟悉了中关村骗人的那一套。

据他介绍，除了用山寨设备冒充正品销售的不法行为外，贪心的商户们还特别擅长心理战。顾客在家查好某型号电脑的价格，来到店里，几名导购瞬间杀出来。他们热情地簇拥着顾客来到楼上写字楼的某个小房间坐下，诚恳劝说顾客改变选择。

为了说服效果，他们还会拿出做过手脚的该型号电脑，演示它的种种不便。看到顾客有些迷糊了，导购们随即拿出“更优选择”的型号，像模像样演示一遍，功能更好，价格和顾客想买的那款差不多。在连环冲击下，大多数顾客会丧失自我的判断，买下导购推荐。回到家中一查，他们通常会懊丧地发现，自己付出了比市场高得多的价格。

靠装机打拼出头的刘伟有时候和梳着非主流发型的小导购聊起天来。他常劝人家别干了：“没有文化；没有基本工资，坑一个人才赚点提成；没有未来。”

他自己也早就不再为个人装机了。

2005年5月，联想集团完成对IBM个人电脑事业部的收购，国有个人电脑品牌势头开始上扬。直到如今，年轻一代已经不太能懂什么是攒机；即使有零星顾客，每台装机的利润也只有几元了。

中关村西区的工商和公安部门曾对拉客和黑导购现象进行过几次集中整治，但并没有让这些黑导购彻底销声匿迹。

在中国电子商务协会网络营销中心专家顾问郭涛看来，中关村的种种“丑恶”，除了显示出市场贪婪的一面外，更倒映出时代的步步紧逼。它并非电子零售产业盛极转向的主因，而是征兆。

有关数据显示，中关村的销售总额从2003年的280亿元，达到了2007年的569.7亿元，销售额年增长率保持在18%左右。而2009年，卖场的投诉率也同比增长了116%。

“租金太贵，不坑人就走人了。”e世界的商户张开说。2010年，这个山东汉子曾在二层短租过柜台，如今则在中关村写字楼间做着办公用品生意。

那时候，电子科技产品的生产与销售在全国飞速发展起来，中关村早已不是唯一的选择。而电子商城的铺位租金已经上涨到了每平方米3000元以上，一层的精品店铺最为昂贵，因而宰客最为严重。

在三层经营的赵迪说自己的柜台并没有用过导购，大多数时候都是由他们夫妇二人经营。有些学生时代在她这里买过电子产品的顾客，毕业以后来买东西时还能认出她。她甚至盘算着，家乡的儿子初中毕业不再继续读书，将来要把铺子传给他。

范林平静接受了自己所在的太平洋电子商城关门停业的命运，他转在科贸大厦十层租下了一间屋子，在论坛上推广新的数码产品

每周7天，早9点到晚7点，赵迪和丈夫轮流守着店铺，8年来她只因为身体不适休息过3次。

有一次趁着休息，赵迪换了身裙子，坐公车去了故宫，这是到北京一年后她第一次走出中关村。红墙金瓦映在眸子里，她感叹：“真的到北京了。”

在高等学府和科技公司的包围之下，在最新款数码产品的环绕之中，赵迪穿着用细红线修补过破洞的干净红羽绒服，揣着2012年花100元从一个顾客手里淘汰下来的二手粉色诺基亚按键手机，用圆珠笔在印着广告的本子上记录每天的销售情况。

她周围有的商户已经开始尝试用淘宝销售，“整天QQ‘嘀嘀嘀嘀’，键盘‘嗒嗒嗒嗒’”。但她不懂电脑，并不敢有新的尝试。

2010年，线上商城京东的用户增长率达到了中关村鼎好大厦增长率的10倍。2011年，北京太平洋数码城停业。

▲2011年11月29日，北京市，中关村e世界的工作人员在夹层平台上吃午饭。CFP供图

“随着电子商务的发展，数码产品零售的存在感可能越来越小了。”郭涛说。据他介绍，数码产品比较标准化，基本上不需要线下体验，面对面的柜台销售的价值并不高。70后、80后习惯线上购物，在越发达的地区，线上将更彻底地代替线下。

e世界的商户李玉曾有过辉煌的时代，小小的铺位站着六七个销售，还是忙不过来。辉煌过去，让她对电子商务的模式很是戒备：看不着，怎么知道没有质量问题？熟悉她的客人都是知道她的人品的，到了网上，陌生人凭什么相信自己？怎么就能比在e世界的柜台卖得好了？

“总要有人到商店买东西的吧？”她纹过的眉毛挑得很高，觉得媒体的不断唱衰伤害了自己的感情。闲暇多了，她会用一台巴掌大的学习机看看佛教讲座光碟。“都会好起来的。”她坚信。

大学毕业的范林则平静接受了自己所在的太平洋电子商城关门停业的命运。他在一街之隔的科贸大厦10层租下了一间屋子。柜台被放弃了，他开始在论坛上推广新的数码产品，并向周边企业、学校等老客户直接销售。

范林知道与电子商务竞争，拼价钱根本拼

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